털솔루션’이 이번 수상을 계기로 보다 심화되고 전문화됨으로써 유통
아웃소싱 업계의 표준으로 자리잡을 수 있도록 최선을 다할 계획입니
다”
올해로 창립 12주년을 맞이한 모스트아웃소싱(대표 이성웅)는 젊고 패
기넘치는 기업문화와, 유통전문 아웃소싱솔루션을 구축하고 있는 기업
으로 유통업계에서는 정평이 난 기업이다.
최근에는 신기업문화 선포 및 새로운 비전을 제시하는 등 경영혁신 작
업을 통해 2010년까지 국내 최고의 종합유통 전문아웃소싱기업으로 성
장해 나간다는 전략도 세우고 있다.
-시장조사에서 사후관리까지 원스톱 지원
-인력운영 효율성 극대화로 매출증대 기여
유통분야 업무별로는 매장관리, 판매, 판촉, 캐셔, 물류관리, 유통사
무, 유통전산, 주차관리, 안내업무, C/S모니터링 및 조사업무 등을 토
털 패키지로 특화하여 아웃소싱서비스를 제공하고 있으며, 유통매장
오픈 및 행사대행분야에 각종 도우미업무와 오픈업무를 대행하고 있
다.
한화유통, 두산타워, 롯데, 농협, 뉴코아, WHOAU, OHOO, EIGEN-POST,
QUA, EXR KOREA, 신세계인터내셔날 등이 주요고객사다.
모스트의 강점이랄수 있는 유통 아웃소싱 솔루션의 특징은 시장조사에
서부터 매장오픈준비, 교육, 운영관리, 서비스모니터링, 사후관리에
이르기 까지 전 공정이 통합된 아웃소싱 시스템으로 단순한 인력채용
대행 수준을 넘어 종합유통 아웃소싱 프로세스를 통한 원스톱서비스
를 실현한다는 점에 있다.
전문분야 인적자원을 효율적으로 관리할수 있게 해주는 HR(Human
Resources)데이터 베이스, 고객사 및 근무자와 커뮤니케이션 통로 역
할을 하는 동시에 구직자들에게는 취업관련 정보를 제공하고, 실시간
구직등록을 가능하게 하는 홈페이지(www.most21.com), 업무처리의 신
속성과 정확성을 보장하는 사내 인트라넷 등 모스트만의 차별화된 아
웃소싱 품질을 가능케하는 업무시스템을 보다 발전시켜나갈 계획이
다.
이러한 솔루션 툴을 통해 유통관련 전 업무분야에 대한 아웃소싱을 가
능케 한다는 것.
주차도우미, 수신호도우미, 주차관리직, 안내직, 도어맨, VALET서비
스 등의 고객접점분야, 행사도우미, 판매직, 케셔직, 디스플레이어,
머천다이저, 배송, 단기행사직. 단순직 등의 판매케셔분야, 방송직,
사무보조, 전산입력, 물류직, 배송직, 차량관리직 등의 사무물류분야
에 이르기까지 폭넓은 서비스가 가능하다.
여기에는 지난 10여년의 인력관리기법을 적용한 유통전문시스템과 고
객의 요구를 충족시키기 위한 교육 및 서비스 모니팅을 실시하여 서비
스하는 분기별 업무개선 방향제시도 한몫을 한다.
이러한 노력 결과 갤러리아백화점 명품관, 농협하나로 클럽, 후아유코
리아 등에서 외부기관을 통한 서비스평가 결과 C/S분야에서 서비스만
족도 1위 업체로 선정되기도 했다.
이와함께 고객사의 매장 오픈에서 교육 운영 사후관리까지 전문화되
고 차별화된 유통솔루션을 구축함으로써 동종업계와 차별화를 꾀한다
는 계획이다.
모스트는 올해를 ‘유통디지털솔루션 완성의 해’로 보고 적극적인 영
업전략으로 유통시장에서의 기업 브랜드가치를 극대화시키는데 주력
할 계획이다.
또한 세계 유통아웃소싱 산업의 변화에 발맞추면서 외국 선진 유통서
비스교육을 강화하는 한편 유관업체와 전략적인 제휴 등 네트워크를
확대해 나간다는 전략이다.
이 사장은 “국내 유통시장의 가장 중요한 매출강화에 확실한 대안
및 대책을 강구하고 인력활용의 효율성 극대화를 통해서 지역별, 상품
별, 샵별, 로드별로 상황에 따른 정확한 매출관리 및 인센티브관리를
통해 고객기업의 확실한 유통 솔루션을 구축해 나갈 계획”이라고 밝
혔다.
또한 부산지사와 대전지사를 설립, 기존의 전주지사, 안양평촌지사와
함께 전국지사네트워크를 형성하여 보다 신속한 업무처리와, 고품질
아웃소싱 서비스를 제공한다는 계획이다.
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