고 윤택하게 해주는 제 5회 텔레마케팅 국제 전시회 2001 (TMI 2001)
이 오는 8일(목)부터 10일(토)까지 3일간 COEX에서 개최된다.
(사)한국텔레마케팅협회와 한국통신 주최로 열리는 이번 전시회는
CTI (COMPUTER TELEPHONY INTERATION), VoIP (VOICE OVER INTERNET
PROTOCOL), 녹취시스템, 미들웨어, UMS, CRM, DRM, 음성인식 시스템,
화상시스템, CID, 헤드셋을 중심으로 다양한 솔루션을 선보인다.
이날 선보일 솔루션은 오늘날 ARS 시스템 및 금융권의 텔레뱅킹보다 1
세대 발전된 기술로 기업에서 고객관리의 성과 및 효율성을 주제로
한 콜센터 운영으로 인한 고객의 생활에 일대 혁명이 일어날 것으로
예상된다.
특히, 계속되는 경기불황으로 인한 실업자의 증가에 따라 취업박람 특
별관도 이번 전시회와 함께 개최되어 눈길을 끈다. 활발해진 여성들
의 사회 진출에 발맞춰 진취적이고 자기 개발적인 여성들의 자아 성립
을 도모하며 구인구직의 장을 통해 우수 인력을 콜센터 시장으로 확대
함으로써 고품격의 우수한 고객서비스를 실천할 수 있는 절호의 기회
로 미취업자들에게는 새로운 길을 제시할 수 있는 장이 될 것으로 기
대하고 있다.
이번 전시회에는 중국시장의 참관단 방문과 더불어 국내에 비해 상대
적으로 인터넷 시장이 낙후된 일본에서의 참관단도 방문하여 국내 텔
레마케팅 시장의 세계 진출의 교두보로써 그 역할을 톡톡히 할 것이
다.
이번 TMI 2001 컨퍼런스에서는 8일(목) Next Gen Call Center 란 주제
로 차세대 콜센터의 운영기술을 소개함으로써 국내 콜센터의 발전방향
을 제시하며, 9일(금) 미래시장을 위한 콜센터 혁신적 운영전략 이란
주제로 콜센터 운영의 사례를 중심으로 우리생화에 있어서의 콜센터
문화를 제시하게 된다.
문의:한국텔레마케팅협회 사무국 02-725-2321
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