전략적 인사관리의 과제와 역할
전략적 인사관리의 과제와 역할
  • 승인 2001.02.27 12:40
  • 댓글 0
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기업 경영에서 패러다임이란 기업 자체와 기업을 둘러싼 환경을 인식
하는 공유된 사고 양식이다.

즉, 패러다임은 조직의 구성, 생산, 판매에 이르기까지 경영전반을 지
배하는 가치관이다.

경쟁의 원천이 변화되면 인적자원의 패러다임도 함께 변화해야 한다.

최근 기업을 둘러싸고 있는 경영환경의 변화는 시장자체가 공급자주도
(Seller"s Market)에서 수요자주도(Buyer"s Market)의 시장으로 변화
하고 있다.

이러한 수요자주도의 변화된 시장구조는 국내외 무한 경쟁의 시대가
도래되었으며, 이러한 무한 경쟁시대에 있어서는 고객만족을 통한 신
시장 창출이 기업 성공요인의 핵심이 되고 기업의 역량중 중 눈에 보
이지 아니하는 인재의 소프트웨어적 역량이 경쟁의 우위를 좌우하게
된다. 따라서 고객에게 가치를 제공해 줄 수 있는 지적생산능력이 중
요한 과제로 대두하게 되었다.

지적 생산능력은 기업에 있어서의 인재(人財), 즉 인간이 갖는 S/W적
역랑에 비례한다.

- 신 인사관리의 전략적 과제

이러한 신 인사관리의 전략적 과제의 돌파구는 한마디로 새로운 시장
을 창출할 수 있는 구성원의 창조성, 전문성 등 소프트웨어적 능력배
양과 전문성을 필요로 하게 된다.

최근에 도입되고 있는 능력위주의 인사라고 함은 인간이 갖는 소프트
웨어(S/W)적 역량에 비례되는 기업이 필요로 하는 인간의 능력개발 시
스템이라고 할 수 있다.

또한 저 성장기의 특색으로 나타나는 인사적체현상이나 조직관리의
효율화를 통해서 나타나는 슬림(Slim)화나 코스트 절감은 인재의 소
수정예화를 요구하게 된다.

이러한 조직의 환경변화에 대한 당면 과제로서 신 인사관리는 『능력
주의』를 요구하게 되며 앞으로 점진적으로 우리 나라 모든 기업들에
게 하나의 피할 수 없는 커다란 흐름이라고 보아야 할 것이다.

능력주의 인사의 전개라는 커다란 흐름 속에서 특히 중시해야할 핵심
포인트는 다음의 세 가지로 집약될 수 있다.

첫째, 승진경로의 다양화와 전문직(Professional) 지향의 인사 시스템
이 이루어진다.

둘째, 사람을 키우는 인재육성형 평가 시스템이 구축된다.

셋째, 소수정예화로 조직의 간소화나 팀제, 비정규 인력 활용이 증대
된다.

- 인사관리자의 역할

기업의 위기를 근본적으로 극복하기 위해서는 보다 철저한 발상의 전
환이 필요하다. 인사·노무관리자가 갖추어야 할 가장 핵심적인 것
은 변화에 다양한 시각을 갖고 거기에서 학습할 수 있는 여건을 마련
하는 것이다.

특히, 어려운 시기일수록 인사·노무관리자는 더욱 강력하고 지속적
인 다음과 같은 능력을 개발해야 한다.

▲관리능력=분석·기획·평가· 등과 같은 일반적인 경영 관리 과정
은 물론이고, 종업원들과 협상하고 그들을 격려하며 리드할 수 있는
능력이 필요하다.

▲변화의 길잡이 능력=변화 과정에서 발생하는 반대와 저항을 관리하
며 새로운 문제 해결 방법을 찾고 변호를 주도할 수 있는 자신감, 적
응력, 용기가 어떠한지 평가한다. 과거에 언제 새로운 변화 상황에
직면하였고 어떻게 행동하였는지, 그리고 현재의 수준이 어느 정도인
지 파악할 수 있는 능력이 필요하다.

▲새로운 기술과 스킬=변화에 필요한 기본적인 기술과 스킬을 활용할
수 있는 능력이 필요하다.

▲지도력=종업원들이 새로운 스킬을 개발하고 사용하도록 그들을 훈
련시키고 지도하는 능력이 필요하다.

▲인내력=변화에 따르는 고통을 인내하고 실패에서 오는 스트레스를
견디는 능력이 어떠한지 평가한다. 언제 이러한 일을 겪었는지, 그리
고 현재 수준이 어느 정도인지 파악할 수 있는 능력이
필요하다.

▲긍정적인 정치력=사람들의 존경을 받아 내고, 그들의 지지를 확보하
여 유지할 수 있는 능력이 필요하다.

▲추진력=변화를 방관하거나 반대하는 사람들에게 적극 참여하도록 하
는 의사결정을 내리고 이를 실행에 옮길 수 있는 능력이 필요하다.

▲신뢰=종업원들을 신뢰하고 정보를 공유할 수 있는 능력이 필요하다.



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