고객관계관리(CRM) 시장의 성장속도가 1996년 이래 35%에 달하며 앞으 로도 계속 빠르게 성장할 것으로 전망. 올해 CRM 시장 규모는 100억달러를 넘을 것이며, WAP 단말기와 핸드헬 드 PC의 보급이 활발해지면서 CRM 솔루션의 중요성이 더 커질 것으로 예측된다. 2000.10.08 저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
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