(Customer Relationship Managemet 고객만족관리) 시스템을 구축했다
고 5일 밝혔다.
현대정보기술은 현대백화점의 CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개
발한 "한국형 CRM시스템"이라고 강조했다.
현대정보기술과 현대백화점 CRM팀은 이를 위해 2년여에 걸쳐 준비작업
을 해왔다.
현대백화점은 "한 번이라도 물건을 구입한 경험이 있는 고객이라면 구
매배경이나 내역에 따라 적절한 마케팅을 적용, 보다 효율적으로 고객
을 관리할 수 있게 됐다"고 밝혔다.
2000.09.05
저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
