(www.insunginfo.co.kr 대표 원종윤)가 CRM(고객관계관리) 사업을 강
화한다.
인성정보는 6일 자회사인 CRM전문 벤처기업 씨앤엠테크놀러지(대표
김무엽)와의 연계를 통해 상호 시너지 효과를 극대화시켜 나갈 계획이
라고 밝혔다.
인성정보 관계자는 "인성의 개발제품인 ERP·CTI솔루션과 연계된 CRM
솔루션에 씨앤엠테크놀로지의 CRM패키지제품과 전문 컨설팅 능력을 상
호 보완시켜 앞으로 ＣＲＭ사업을 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.
인성정보의 CRM솔루션은 자체 기술력으로 개발한 엔진을 보유하고
있는 CTI솔루션과 DB마케팅 솔루션으로 구성되며 대상고객에 대한 마
케팅을 시행, 그에 따른 활동결과로 파악된 정보를 효율적으로 활용할
수 있도록 하는 패키지 형태의 솔루션이다.
이를 통해 기존 고객 유지와 잠재 고객 활성화는 물론 교차판매
(Cross-Sell),구매(Re-Sell), 판매액과 판매단가 증대(Up-Sell)를 달
성함으로써 기업이익을 극대화할 수 있다고 인성측은 설명했다.
씨앤엠테크놀로지는 앞으로 자체 개발한 패키지인 e-COSMOS제품군
판매와 함께 CRM관련컨설팅서비스와 소프트웨어, 하드웨어 및 고객지
원서비스를 통합해 기업의 고객관계개선과 관리를 효율적으로 수행할
수 있는 솔루션을 제공할 계획이다. 이 제품은 국내는 물론 미국, 일
본, 중국시장까지 진입하는 것으로 목표로 하고 있다.
인성정보는 현재 씨앤엠테크놀로지의 지분 70%를 보유하고 있으며
이 회사를 통해 인터넷의 인프라인 네트워크사업 기존의 솔루션사업과
함께 종합 IT기업으로서의 진입을 한단계 앞당길 것으로 기대하고 있
다.
2000.06.06
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