ERP 솔루션을 활용 중인 고객사를 대상으로 CRM 솔루션의 세일즈 및
마케팅 전략을 공격적으로 구사할 것으로 알려져 화제다.
14일 SAP코리아의 관계자는 6월부터 실제 솔루션 구축이 이뤄지며 상
당수의 기업들이 CRM 솔루션 도입에 관심을 표명하여 구체적인 논의
가 활발하게 진행되고 있다고 밝혔다.
특히 SAP 코리아는 CRM 솔루션 중 "SAP 모바일 세일즈(Mobile
Sales)" 제품은 이미 삼성전자 애니콜 인터넷폰에 장착되어 삼성의 영
업사원들이 때와 장소를 가리지 않고 SAP의 기업용 시스템에 접속하
여 필요한 정보를 수집 또는 주문하거나 주문기록을 찾아 가격과 재고
품목을 검색하고 있다고 밝혔다.
또한 삼성전자는 오는 7월부터 SAP의 mobile sales솔루션이 내장된 애
니콜 인터넷폰의 국내시판을 시작한다고 밝혔다.
이와 함께 SAP코리아는 우선 텔레콤, 뱅킹 및 금융 관련 서비스와 같
은 산업을 타겟으로 마케팅에 나설 계획이며 최근 완료한 삼성전자 애
니콜 인터넷폰의 모바일 세일즈를 필두로 모바일 솔루션 분야에도 적
극 나설 계획이다.
SAP 코리아의 CRM 솔루션은 세일즈, 마케팅, 서비스 모듈로 구성되었
으며, 서비스 모듈을 구성하는 콜센터 애플리케이션(Call Center
Apps)은 클래리파이(Clarify)와 제휴를 체결하여 공급받고 있다. 클래
리파이와 파트너쉽을 체결한 애플리케이션은 Contact Center
Applications으로서 현재 판매가 가능하므로 고객이 원하면 구매할
수 있다.
2000.06.14
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