발 중에 있다고 밝혔다.
그 동안 MPC는 자체 솔루션인 TelePro, CTIPro 등을 이용하여 국내 보
험, 증권, 은행, 통신사에 콜센터를 구축 했으나, 최근에는 TelePro
의 웹버전인 TeleWeb을 이용하여 콜센터를 웹과 연계시켜 웹콜센터 시
스템 구축 및 개발을 활발히 하고 있다.
이번 프로젝트는 지난 조흥은행의 웹콜센터 프로젝트를 시작으로, 보
험업계 처음으로 웹콜센터 시스템을 구축한다는 특징이 있으며, 웹콜
센터의 도입은 점차 확산될 전망이다.
2000.7.21
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