트로닉 커머스(Rockwell Electronic Commerce) 社로부터 국내 독점 공
급 계약을 체결한 콜 센터 솔루션 『트랜샌드』를 한솔교육에 공급한
다고 밝혔다.
로크웰의 트랜샌드는 윈도우 NT 시스템에서 구현되는 자동통화분배기
(ACD)를 장착한 콜 센터 시스템으로 로크웰의 대용량 ACD교환기 『스
펙트럼』을 PC 및 다이얼로직 보드 환경에 맞게 소형화한 제품이며 기
존의 타 제품과는 달리 CTI 콜 센터 기능 및 인터넷 콜 센터 기능이
동시에 지원되는 통합 솔루션이다.
오성정보통신이 한솔교육에 구축하게 된 콜 센터는 48회선 상담원 20
명 규모로 9월중 구축을 완료할 예정이다.
한편, 오성정보통신은 이번 콜 센터 구축 수주에 힘입어 향후 사이버
교육시장을 포함한 유통, 금융권, 일반기업의 중소규모 콜 센터 시장
을 적극 공략할 방침이다.
2000.7.19
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