다.
본사 콜센타와 대치동 콜센타에 이어 세번째 개설되는 구로 콜센타는
IVR, ACD, 예측 다이얼링 등이 지원되는 CTI 기반 콜센타로 24시간 연
중무휴로 운영된다.
총 150석 규모의 구로 콜센타는 SK텔레콤, LG텔레콤 등 주요 통신업체
들의 콜센터 아웃소싱에 활용할 방침이며 기본적인 콜센터 기능 이외
에 고객이탈 관리, 시장조사 등 주요 고객관리시스템(CRM)의 여러 부
문들을 고객사에 지원할 방침이다.
2000.5.19
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