이번 교육은 지난 6월 20일, 허남식 부산시장과 조주현 부산지방노동청장간의 '컨택센터 상담원 인력양성 업무협약(MOU)'의 후속조치로 시행되는 것으로 신규 인력양성은 3개의 지역 내 교육훈련기관(우성직업전문학교, 미래직업전문학교, 효성정보직업전문학교)에서 교육일정에 따라 취업을 희망하는 시민을 대상으로 무료로 1개월간 실시하게 되며, 교육자는 교통비를 지급 받는다.
교육수료 후에는 지역에 소재하는 컨택센터에 취업할 기회가 주어지고 교육신청은 부산종합고용지원센터 또는 워크넷(www.work.go.kr)에 구직신청을 한 후, 교육기관 홈페이지에서 신청가능하며 관련된 정보는 부산시 컨택센터 포털사이트인 www.bccc.co.kr에서도 확인할 수 있다.
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