이번 교육은 강사과정 5회 차로 대구지역 컨택센터 예비 강사 100명을 육성하기 위하여 2월부터 6월까지 매월 1회 총 5회차 진행을 할 예정이다. 이번 교육과정은 전반적으로 센터 현장성을 고려하여 2시간~8시간 과정으로 구성되었으나 강사과정은 직무특성과 교육에 효과를 높이기 위하여 2일차 16시간으로 구성이 되었음에도 불구하고 교육생들의 호응과 만족감이 매우 높았다.
예스티엠은 지역적인 환경으로 교육적인 혜택을 많이 받지 못하는 부문을 감안하여 2012년 에스티엠 교육세미나 연간 일정 중 유일하게 대구에서 세미나를 6월13일 진행하기로 확정했다.
송미애 대표는 “2012년을 기점으로 대구지역의 전문교육 확대를 위한 활동을 적극적으로 할 예정”이라고 밝혔다. 한편 10주년을 계기로 “컨택센터산업에 전문교육을 담당하는 역할로 컨택센터 인력양성에 이바지 할 수 있는 발전적인 교육을 이끌어 가도록 더욱 매진하겠다”고 말했다.
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