위기관리 매뉴얼 시나리오 작성, 다양한 모의훈련 필요
위기관리 매뉴얼 시나리오 작성, 다양한 모의훈련 필요
  • 이효상
  • 승인 2012.11.05 09:40
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긴급사항 발생시 조치요령 등 출장자 본인들이 스스로 사고발생 억제 교육

Corporate Security 업무 영역-①

선진 기업들은 Corporate Security, Security Team, 또는 그와 유사한 조직을 편성, 운영하고 있으며, 크게 Crisis Management, Physical Security, Technology Security, Investigation, Executive Protection, Fire Prevention & Protection 6가지 정도의 Security 영역으로 업무를 진행하고 있다.

(1)Crisis management
위기관리 및 예방활동시대가 변하면서 위협, 위해 요소는 지진, 테러 등의 순환적인 발생뿐만 아니라, H1N1 Flu, SARS, 조류독감 등 새롭고 다양한 Risk로 확대되어 가는 추세이다. 또한, 각 기업들은 해외합작사업추진 등에 따른 빈번한 해외출장, 공장설립에 따른 노사분규 등 예기치 못한 다양한 위험이 뒤따르고있다. 이런 상황에서 모든 기업은 위기상황에 대해 직원 및 고객 그리고 일반 대중의 안녕 및 안전을 가능한 한 최대로 지켜주어야 한다. 이를 위해 위기관리 매뉴얼(Emergency Response Plan)을 만들고, 시나리오를 작성, 다양한 모의훈련을 실시할 필요가 있다.

특히, 기업들은 해외 사업과 관련하여 직원을 해외에 출장을 보낼 수 밖에 없으며, 이 때, 발생되는 사고로 기업의 손실이 발생하고, 사회적인 문제로 확대되어 기업의 이미지도 실추되는 일이 간혹 발생한다. 해외 장기 출장자들을 위해 해당국가의 Security 상황에 대한 자료를 배포를 한다든지, 출장 시 유의사항과 최근 Crisis 발생 유형, 그리고, 해외에서 긴급사항 발생시 조치요령 등을 주지시켜 출장자 본인들이 스스로 사고발생을 억제하도록 교육해야 하는 것이다.

■비상 대응 계획서 (Emergency Response Plan) : 예기치 못하는 위기상황, 자연 재해 또는 기타 회사 또는 직원에 영향을 주는 비상사태로 인해 발생하는 모든 우발적인 사고를 명시하여 사고를 예방하고 사건, 사고에 따른 피해를 최소화하기 위한 지침서.

■ 비상 대응 훈련(Tabletop Exercise) : 위기관리에 대한 책임을 가진 회사의 중요인원이 격의 없는 자리에 회합하여 가상의 긴급 상황을 논의하기 위해 기획된 활동. 이 훈련을 통해서, 사고관리 시스템의 효율성을 재고시킬 수 있으며, 역할 및 책임의 명확화, 위기의 조직적 대응 및 의사소통 방법 등을 개선할 수 있다. 또한, 계획과 실천의 차이를 극복하여, 참석자의 비상시 대응 전문성 및 자신감 향상시킬 수 있는 것이다.

(2) Physical Security
Physical Security 의 가장 중요한 업무중의 하나가 정보, 보안이다.
Security는 회사의 산업기밀에 대한 기술 유출 예방/조치로 기업의 유/무형 자산 손실 방지에 기여하고, 특히, 기업의 신제품 정보 보호활동으로 인한 경쟁사 정보 유출 및 기업 이미지 손실 방지에 만전을 기하여야 한다. 특히, Future Product Security의 신제품 Package, 시험제품 보안규정, Data관리 등에 대한 기준과 절차를 수립하여 교육, 준수하도록 하여야 한다.

국내 Security 업계와의 계약에 있어서도 자칫, 지나친 비용의 입찰 경쟁으로 보안원들의 Quality를 떨어뜨리지 않도록 해야 한다. 필요 시, 계약서에 보안원의 임무(Job Description)를 확대, 반영토록 하여 Security의 Quality를 확보하도록 Security 담당자는 기획 하여야 한다.

또한, 국내 많은 업계가 보안원의 근무 형태를 24시간 맞교대 근무체제를 유지하고 있으나., 그 형태는 사실상의 가수면(假睡眠 )을 어느 정도 인정하는 형태로, 바람직한 근무 System이 아니다. 따라서, 확보된 예산 범위 내에서 적어도 12시간 2교대 또는 8시간 3조 2교대 형태로 운영하는 것을 검토하여야 한다.

(3)Technology Security
Security는 외곽 보안(Perimeter Security) Infra를 위해Fence, CCTV, ACS (Access Control System), ID Card등의 Security 시설물에 대한 Spec등의 기준을 정립하여야 한다. Security 내에서 자체 기준의 수립이 힘들 경우에는 외부업체 전문가의 진단을 통하여 도움을 얻을 수도 있다. 기준은 최적화, 즉, 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻는 방법을 강구해야 한다.

또한, 사내에 보안지역(HSA, High Security Areas)을 지정하고, 회사 내 Security 상의 Risk가 높아 출입 통제가 요구되는 지역(위험물 저장소, 발전소 등)을 제한지역(RSA, Restricted Security Areas)으로 정하고 관리하여 Risk를 예방 할 수 있도록 한다.

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