앞으로 중소기업청, 산업통상자원부, 미래창조과학부 등 관련 부처 콜센터 어디에 전화해도 원하는 상담을 즉시 받을 수 있게 된다.
중소기업청은 1일 “중기청, 산업부, 미래부, 고용노동부, 금융위원회, 조달청, 특허청 등 중소기업 관련 7개 부처 콜센터가 연계시스템을 구축했다”며 “어느 한곳에만 전화하면 원하는 상담을 한 번에 받을 수 있는 ‘원 콜(One Call) 종합상담서비스’를 2일부터 제공한다”고 말했다.
그동안 중소기업들은 중앙정부와 지자체 등이 여러 지원정책을 혼합 시행하면서 문의처를 잘 알지 못해 불편을 겪었다.
중기청은 분산 운영되던 중소기업진흥공단, 소상공인시장진흥공단 등 6개 기관 콜센터를 '1357중소기업통합콜센터'로 통합했으며, 앞으로는 다른 부처와도 연동이 가능하도록 시스템을 구축했다.
아울러 정부 각 부처 상담서비스 전화번호는 산업부(1380 FTA콜센터, 1381 인증표준콜센터), 미래부(1379기업공감원스톱지원센터), 고용부(1350 고객상담센터), 금융위(1397 서민금융다모아콜센터), 조달청(1588-0800 정부조달콜센터), 특허청(1544-8080 특허고객상담센터) 등으로 정리됐다.
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