[아웃소싱타임스]


나는 오늘도 갈등한다


갈등겁쟁이를 위한 처방전
갈등에 대한 당신의 생각 프레임을 바꿔라!

대부분 사람은 갈등의 부정적인 속성만을 생각하고, 갈등의 긍정적인 속성에 대해서는 모르거나 관심을 두고 있지 않다. 갈등에 대해 부정적인 이미지를 갖는 이유는 사람의 뇌는 생존을 위해 긍정적인 경험보다는 부정적인 경험을 자주, 그리고 오랫동안 기억하기 때문이다. 하지만 갈등에는 어두운 면만 있는 것이 아니다. 갈등의 결과는 갈등과 마주하는 사람들의 결심에 따라 결정된다. 갈등을 귀찮고 불편하게 여긴다면 부정적인 결과를 얻게 되고, 갈등을 건설적으로 해결하겠다고 결심하면 바람직한 결과를 얻을 수 있게 된다. 결국, 갈등의 결과는 당사자들이 바라보는 방향에 따라 정해진다. 《나는 오늘도 갈등한다》에서는 갈등의 재발견을 통한 적절한 갈등의 필요성을 설파하고, 갈등을 효율적으로 관리해 더욱 높은 성과를 내는 방법을 가르쳐준다.


사회생활에서 겪는 갈등에 대한 36가지 해결 시크릿?!
갈등 관리로 당신의 경쟁력을 높여라

갈등은 리더십 게임이다. 갈등을 원만하게 해결하는 사람이 리더십 있는 사람으로 조직을 성공으로 이끌 수 있다. 《나는 오늘도 갈등한다》는 사회생활에서 겪게 되는 갈등의 모든 것을 담아냄으로써 갈등은 없애는 것이 아니라, 풀어서 활용해 좋은 성과에 이용하는 것이라는 사실을 알려준다. 또한 일상에서 만나게 되는, 직장생활 중에 벌어지는 갈등의 사례들을 알기 쉽게 보여주고 그에 따른 대처방법이나 해결책을 제시해준다.

이제부터는 갈등을 관리하기 위해 불필요한 에너지를 낭비하기보다는 갈등을 적극적으로 활용하고 예방하여 조직의 생산성을 높일 필요가 있다. 조직은 다양한 이해관계로 얽힌 사람들로 구성되어 있어서 갈등 발생의 소지가 항상 존재하므로 갈등 발생 여부에 대한 꾸준한 관심이 필요하다. 갈등의 속성을 알고 해결할 능력이 생기면 갈등의 그림자에서 벗어나 갈등의 빛을 업무에 활용할 수 있게 되면서 여유로운 삶을 살 수 있게 될 것이다. 이 책을 통해 갈등이라고 하는 예측 불가능한 영역을 헤쳐나갈 수 있는 지혜를 터득하자. 원하는 바를 얻고 싶다면, 당신 주변의 갈등부터 해결하라!


/최환규·김성희 지음/매경 출판/02-333-3577/