[아웃소싱타임스 이효상 기자] 부일정보링크는 국가 차세대 성장 동력 강화에 기여한 공로를 인정받아 ‘제15회 대한민국 신성장경영대상’ 산업기술부문 산업통상자원부 장관상을 수상했다고 18일 밝혔다.

신성장경영대상은 매년 국내 기업을 대상으로 국민 발전 기여도, 고객 만족도, 산업 기여도, 업계 평판, 언론 인지도 등을 종합적으로 심사 평가한다.

부일정보링크는 공공, 금융, 유통, 방송통신, 병원, 제조 등 전 사업 분야에서 콜센터 운영 서비스를 하고 있는 콜센터 운영 전문기업으로 특히 스마트 컨택센터를 통해 전화, 이메일, 애플리케이션, 채팅 등 다양한 방법으로 고객 상담을 지원하고 있다. 또한 체계적인 교육제도와 관리자에 대한 지속적인 교육지원으로 상담사의 전문성을 높이고 있다. 최근엔 롯데홈쇼핑 스마트 컨택센터가 베스트고객센터 인증을 획득하며 해당 센터를 운영하는 부일정보링크가 다시 한 번 능력을 인정받았다.

성승모 부일정보링크 대표는 “진화된 기술도입으로 다양한 경로를 통하여 고객과 소통하고 전문성을 필요로 하는 고객의 요구에 더 가치 있는 상담을 위하여 컨택센터의 역할은 확장될 것이다.  AI 및 빅데이터와 콜센터 연계를 위한 사업 발굴을 위하여 신사업 부문 개발에 박차를 가하며 콜센터 산업의 선도 기업으로 발전하겠다” 라고 말했다.

이효상 기자 abc@outsourcing.co.kr 다른기사 보기