차별화된 시스템과 서비스·핵심 역량 강화
[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 1996년 설립되어 올해로 창립 26주년을 맞이한 제니엘은 ‘일하고 싶은 사람이 마음껏 일할 수 있는 행복한 사회 구현’ 이라는 궁극적인 목표 아래 500여 기업에서 의료·콜센터·제조생산·유통·물류 아웃소싱, HR컨설팅, 교육컨설팅, 고용지원서비스, 헤드헌팅 등 토털 아웃소싱을 하는 종합 인재고용서비스 기업이다.
11개 법인 계열사와 1개의 비영리재단에서 총 1만 3천여 명의 직원이 근무하고 있으며, 2011년 ‘고용서비스 우수기관 선정’(고용노동부), 2012년 ‘고용창출 우수기업 선정’(대통령 표창), 2013년 ‘제40회 상공의 날 은탑산업훈장’, 2019년 ‘대한민국 서비스만족대상 경영서비스 부문’ 대상을 수상하였다.
최근에는 2020년 『2020 소비자추천 1위 브랜드』 아웃소싱서비스 부문 대상 수상을 시작으로 2021년 제11회 행복더함 사회공헌 우수기업 부총리 겸 기획재정부 장관상, 2022년 일자리 창출 유공 국회의장상을 수상했다.
제니엘은 다년간의 경험으로 인재 발굴 노하우를 갖고 있는 잡컨선턴트들이 조직적인 업무를 통해 고객만족을 위한 최상의 서비스 뿐만 아니라 일하고자 하는 구직자의 특성, 경력 등을 파악해 각 기업의 적재적소에서 좋은 성과를 내며 즐겁게 일할 수 있도록 최고의 서비스를 제공하고 있다.
동종업계와 차별화된 시스템과 서비스, 핵심역량 강화 전략으로 우수인재 양성 및 토론 문화 활성화를 위해 매주 MBA교육, 독서토론회, 월례세미나 등을 진행하고 있으며 더불어 간병인 교육, CS교육, 상담 스킬교육 등의 직무별 교육을 수행하고 있다. 특히 2018년 업계 최초로 4차 산업 기반의 신개념 모바일 업무관리 시스템을 통해 고객사별 업무 효율성 강화를 위한 맞춤형 기능 개발 및 활용이 가능하도록 자체 시스템인 제모스(Zeniel Mobile System)을 개발했다.
최근 제니엘은 기업의 경제적 가치뿐 아니라 사회적 책임과 역할을 다할 때 고객과 사회 모두에게 기업의 가치를 나눌 수 있다고 판단, 사회공헌 사업에 더욱 심혈을 기울이고 있다. 창립이후 직원들의 자발적인 참여로 시작된 봉사활동은 25년째 지속하고 있으며 매년 3회 사회복지재단, 고구마캐기, 연탄봉사 등을 진행하고 있다.
포항지진, 강원산불 피해 등 국가적 천재지변 뿐 아니라 지난해 기상이변으로 인한 큰 수해가 발생했을 당시 집중호우로 인한 직간접 피해를 입은 제니엘 그룹 직원들을 위해 피해복구 기금을 지원하는 등 기업의 사회적 책임과 역할을 다하기 위해 노력하고 있다.
2011년 사회적 기업인 제니엘플러스를 설립해 장애인들의 안정적인 사회 진출을 돕고 취약계층과 일자리를 나누는 등 본격적으로 사회공헌 사업을 시행하고 있다. 2015년 7월에는 제니엘푸른꿈일자리재단을 설립해 취업난으로 어려움을 겪고 있는 청년층과 중장년층의 일자리 문제를 돕고 모든 취업 준비생들의 안정적인 사회 진입을 위해 노력하고 있다.
최근에는 트렌드에 맞춰 유튜브채널 잡토피아TV를 개설해, 좀 더 쉽게 일자리 취업에 관한 궁금증을 해결할 수 있도록 돕고 있다. 이처럼 기업의 재무적 성장과 더불어 비재무적 요소가 중요해지면서 제니엘은 지속 가능 경영을 위한 조직문화 정착에 힘쓰고 있다.
박춘홍 제니엘 대표는 “코로나가 발발한 이후부터 매년 불확실성이 증가하고 있는 만큼 새로운 업무 혁신으로 이끌어 가야할 중요한 시기다.”라고 말하며, “우리 산업의 리딩 기업으로 제니엘은 통합적인 사고와 창의력으로 직원과 고객사가 모두 함께 성장할 수 있도록 최선의 노력을 아끼지 않겠다.”라고 밝혔다.
