[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT'가 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상이 되어가고  있고, 챗GPT를 활용할 줄 모르면 구시대 인간 취급을 받게 되었다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고  챗GPT의 일상화를 돕기 이해 본지에서는 챗GPT를 활용하여 다양한 형태의 정보를 찾아내 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 

이번 질문은 아웃소싱산업의 부정적 측면과 이를 해결 할 수 있는 방안이 궁금하여 아래의 질문을 해 보았다. 

▶아웃소싱 산업이 부정적인 이유는?
▶부정적인 아웃소싱 산업의 인식을 바꾸기 위해 무엇을  해야 하나?

답변은 예상했던것과 크게 다르지 않게, 원론적이었다. 하지만, 원론적이고 당연한 답변에 아웃소싱 산업 종사자들이 간과하고 있고, 무시하고 싶어하는 해결책이 모두 포함되어 있다는 생각이 들었다. 단순하고 당연한 답변에  아웃소싱 산업의 발전방향을 제시하는 혜안이 포함 되어 있지 않을까 생각. 독자분 중에도 이런 혜안을 공감하는 분이 계시길 기대해 본다. 

■아웃소싱 산업이 부정적인 이유는?
아웃소싱 산업은 일부에서 부정적으로 인식될 수 있는 이유가 몇 가지 있습니다. 주요한 이유는 다음과 같습니다:

●취업의 감소: 아웃소싱은 일부분 또는 전체적인 업무를 외부 업체에게 위탁하는 것을 의미합니다. 이로 인해 기업은 비즈니스 프로세스를 외부로 이전하고, 내부 직원들의 수를 줄이는 경향이 있습니다. 이는 기업 내부의 취업 기회를 감소시킬 수 있습니다.

●저임금 노동력 이용: 아웃소싱은 종종 비용 절감을 위해 저임금 국가나 지역의 노동력을 이용하는 경우가 많습니다. 이로 인해 고용 기준과 규제가 상대적으로 약한 지역에서 일자리가 감소할 수 있고, 근로자의 권리와 처우에 대한 우려가 생깁니다.

●품질 및 통제 문제: 아웃소싱된 작업은 외부 업체에서 수행되므로, 품질 관리와 통제에 대한 어려움이 발생할 수 있습니다. 품질 감시가 부족하거나 일정한 표준을 유지하기 어려울 수 있으며, 이는 고객 불만과 제품 불량률 증가로 이어질 수 있습니다.

●지역 사회 및 경제 영향: 아웃소싱은 기업이 비용을 절감하고 경쟁력을 확보하는 데 도움을 주지만, 이는 해당 지역 내의 사회 및 경제에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 아웃소싱으로 인해 지역 내의 고용 기회가 감소하면 사회적 불안정성이 증가할 수 있고, 지역 경제에도 영향을 미칠 수 있습니다.

●지식 유실 및 기술 이전의 어려움: 아웃소싱은 기업이 특정 작업이나 기술을 외부 업체에 위탁함으로써, 내부의 지식과 노하우가 외부로 유출될 수 있습니다. 이는 기업이 자체적으로 기술을 개발하고 혁신하는 능력을 상실하게 할 수 있으며, 경쟁력 감소로 이어질 수 있습니다.

이러한 이유들은 아웃소싱 산업에 대한 부정적인 시각을 형성하는데 영향을 미칩니다. 그러나 아웃소싱은 기업에게 비용 절감과 효율성 향상의 이점을 제공할 수도 있으며, 많은 기업들이 성공적으로 아웃소싱을 활용하고 있습니다. 따라서 아웃소싱의 장단점을 종합적으로 고려하여 적절한 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

■부정적인 아웃소싱 산업의 인식을 바꾸기 위해 무엇을  해야 하나?
부정적인 아웃소싱 산업의 인식을 바꾸기 위해서는 다음과 같은 접근 방법을 고려할 수 있습니다:

●투명한 정보 제공: 부정적인 인식은 종종 부족한 정보나 오해로 인해 생길 수 있습니다. 따라서 아웃소싱 산업에 대한 투명하고 폭넓은 정보를 제공하여 실제 상황과 장점을 설명해야 합니다. 이를 통해 사람들은 실제로 어떻게 기업과 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지를 이해할 수 있습니다.

●윤리적인 아웃소싱 실천: 기업들은 아웃소싱을 실천할 때 윤리적인 원칙을 준수하는 것이 중요합니다. 고용 기준을 준수하고 노동자의 권리와 처우를 보장하는 것은 필수적입니다. 이를 통해 아웃소싱이 사회적 책임을 다하는 기업들의 선택이라는 인식을 형성할 수 있습니다.

●협력과 지역 발전: 아웃소싱 기업과 지역 사회 간의 협력을 강화하고 지역 발전을 촉진하는 방안을 모색해야 합니다. 아웃소싱 기업이 지역 사회에 일자리를 창출하고 사회 프로그램에 기여하는 등 지역 발전에 기여하는 모습을 보여줄 수 있습니다.

●기술 혁신과 지식 공유: 아웃소싱 산업이 기술 혁신과 지식 공유에 주력하는 모습을 보여주는 것이 중요합니다. 기업들이 기술 개발과 혁신을 통해 아웃소싱이 경제 성장과 산업 발전을 이끄는 원동력이 될 수 있다는 인식을 심어줄 수 있습니다.

●성공 사례와 긍정적인 영향 예시 공유: 아웃소싱을 성공적으로 활용한 기업들의 사례와 아웃소싱이 지역 경제와 사회에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지에 대한 예시를 공유하는 것이 도움이 됩니다. 이를 통해 사람들은 아웃소싱의 잠재력과 긍정적인 면을 보다 명확하게 이해할 수 있습니다.

위의 접근 방법을 통해 사람들에게 보다 포괄적이고 실질적인 정보를 제공하고, 아웃소싱의 긍정적인 면을 강조함으로써 부정적인 아웃소싱 산업의 인식을 조정할 수 있습니다.