이날 문을 연 대전콜센터는 건축연면적 3만7천800여㎡에 지하 2층, 지상 4층 규 모로 지어졌으며 업무시설, 전산실 외에 체력단련장, 탁아시설, 교육시설, 구내식당 등 다양한 편의시설을 갖추고 있어 단일 콜센터로는 국내 최대 규모다.
신사옥 오픈에 따라 이곳에는 2천명의 우수인력이 최첨단 자동화시스템을 기반 으로 금융상품과 텔레마케팅, 각종 조회와 이체 등 고객들에게 24시간 다양한 금융 상담 서비스를 제공하게 된다.
그동안 국민은행 대전콜센터는 대전시 서구 둔산동 캐피탈 타워를 임대해 업무 를 봤었다.
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