기사 (83건) 리스트형 웹진형 타일형 BT, 혁신적인 콜센터 솔루션 ‘BT 컨택’ 업데이트 발표 세계적인 커뮤니케이션 솔루션 및 서비스 기업인 BT는 소셜미디어, 웹 채팅, 비디오 등 ‘옴니채널(Omnichannel)’을 사용하는 이용자들을 위한 혁신적인 콜센터 솔루션 ‘BT 컨택(BT Contact)’의 업데이트를 단행했다. 옴니채널 고객 서비스는 다양한 커뮤니케이션 채널을 유기적으로 결합하여 사용자들의 편리성을 극대화 시켜주는 서비스로, 최근 온라인, 소셜 미디어, 비디오 등 다양한 채널을 단순하고 안정되게 사용하고자 하는 욕구가 증가함에 따라 각광받고 있다. BT 컨택은 100~1,000석 규모의 콜센터를 보유한 기업들에 컨택센터 | 이효상 | 2013-02-01 09:52 SK텔레콤, 우체국물류지원단과 ‘녹색물류’ 실현 위한 업무협약 체결 물류차량에 M2M통신기술 결합해 온실가스 감축 및 에너지 절약 실현 SK텔레콤(대표이사 사장 하성민, www.sktelecom.com)이 우체국물류지원단과 녹색물류 전환사업을 위한 물류·에너지관리시스템 구축 관련 업무협약(MOU)을 체결하고 이동통신기술을 기반으로 한 ‘녹색물류’ 실현에 나선다. ‘녹색물류 전환사업’이란 국내 물류·화주기업이 수송·배송 중 배출되는 온실가스를 줄이고 에너지 효율성을 높이기 위해 물류에너지 관리시스템 도입, 에너지 계측장비 활용, 저공해차 도입 및 물류정보 활용 등을 포괄하는 활동으로 국토해양부에서 지 유통물류 | 이효상 | 2012-11-02 10:48 2010년 컨택센터구축특집-마이트로 예기치 못한 증설, 단기수요, 잠재적이용 등 다양한 수요 충족CCA, IPCC 구축시 제기되는 이 기종과 연동문제 해결보험사, TM센터, 한국기반 둔 글로벌 기업에 특히 강점마이트로(대표 이승렬)는 오라클의 CCA(Contact Center Anywhere) 솔루션을 제공하는 국내 유일의 파트너사로서, CCA를 이용한 컨택센터 구축 사업, SK브로드밴드의 지능망(IN Intelligent Network) 연동 서비스인 MCS(Managed Contact Service)를 지원하는 제휴 사업을 주력으로 하고 있다. 이외에도 온세텔레콤 컨택센터 | 김상준 | 2010-09-06 11:25 IT업체, 직원 '교육프로그램' 강화 최근 IT기업을 중심으로 직원을 위한 교육프로그램을 대폭 강화하는 곳이 있어 관심을 끌고 있다. 이러한 교육프로그램은 직원들에 대한 업무 교육과 재충전의 기회를 주기 위해 각종 세미나와 초청강연회 및 사외 전문교육기관의 위탁교육의 형식으로 진행되고 있다. 이러한 교육프로그램으로는 정기적으로 실시되는 클라우드나인의 '사내세미나'와 SK C&C의 '월례세미나', 그리고 디지털오아시스의 '초청강연회'와 쌍용정보통신의 '위탁교육' 등이 대표적이다. 인터넷 전문 컨설팅 구축업체 클라우드나인(www.cloud9.co.kr 대표 신성원)은 매달 인적자원 | 나원재 | 2008-04-30 11:08 처음처음이전이전12345끝끝