한국HP(대표 최준근)는 13일 서울 웨스틴조선호텔에서 '차세대 IP기반 콜센타 구축 사례'란 주제로 300여
명의 고객사가 참가한 가운데 세미나를 성황리에 개최했다.

이번 세미나는 어댑티브 비즈니스 세미나 중 그 첫 번째 세미나로 HP는 참가자들에게 시장에 급속히 도입
되고 있는 IP기반 멀티채널 컨택센터(IPCC)의 구축사례를 소개했다. 특히, 삼성생명과 현대해상 등 HP의
고객사들이 직접 멀티채녈 컨택센터 구축 사례를 시연과 함께 소개해 큰 호응을 얻었다.

IP컨택센터는 다양화되고 있는 대 고객 채널의 효율적 통합을 통해, 경기 침체에 따른 관리비 절감, 수익
증대 및 비즈니스 일관성 확보, 모빌리티, 새로운 비즈니스에 대한 유연한 적응력 등 최근 기업이 가지고
있는 당면 과제의 해결을 위해서 주목받고 있는 솔루션으로 이번 세미나를 통해 HP의 IPCC구축의 역량을
확인할 수 있을 것이다.