경기 과천시 시설관리공단은 인터넷 선로를 이용해 ALL IP 통신시스템을 구축하고 운영에 들어갔다.

과천시설관리공단이 구축한 ALL IP통신시스템은 음성인식 안내와 ARS를 통해 고객이 편리하게 이용할 수 있는 시스템이다. 특히 음성인식 안내의 경우는 고객이 전화한 후 시설명이나 직원 이름을 말하게 되면 자동으로 연결되는 시스템이다.

시설관리공단 측은 이번 통신시스템 구축으로 고객 편의 향상과 업무 능률 제고는 물론 연간 4000여만원의 예산을 절감할 수 있을 것으로 기대하고 있다.