이 회사는 최근 일본 히타치엔지니어링과 수출 계약을 체결하고 현지 이동통신 업체인 광통신에 국산 PDS 솔루션 ‘레지나(Regina)’를 기반으로 수억원대 규모의 콜센터 프로젝트를 진행중이다.
레지나는 분석 모델을 통해 상담 가능 시점과 정확한 전화발신 예상시간을 산출, 예측된 시간에 자동으로 고객에게 전화를 걸어주는(아웃바운드) 콜센터 솔루션이다. 국내 최대 규모인 SK텔레콤 아웃바운드 콜센터에 설치돼 사용중이며 KT수납센터, 신한생명 TM센터, 삼성화재 등에도 공급됐다.
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