기사 (105건) 리스트형 웹진형 타일형 KB국민은행, 우수 중소기업 연수 지원 KB국민은행(은행장 강정원/www.kbstar.com)은 우수 중소기업을 지원하기 위해 우수 중소기업 최고경영자(CEO)를 대상으로 『우수기업 CEO 명품과정』을 개설하고 우수 중소기업 CEO 배우자 및 임직원에 대한 연수프로그램도 마련하였다.먼저 KB국민은행을 거래하는 우수중소기업의 CEO들을 대상으로 사회 각 분야의 저명인사를 초청하여 최근 경영트랜드와 리더십, 건강프로그램 등 기업경영에 도움이 되는『우수기업 CEO 명품과정』을 10월 11일 수도권지역을 시작으로 지역별로 개최한다.전국을 수도권(일산연수원), 부산(롯데호텔), 인적자원 | 남창우 | 2006-10-12 12:26 국민은행 콜센터 품질우수 인증 획득 하루 15만건 전화상담 100만건 계좌이체 KB국민은행 KB콜센터가 산업자원부에서 주관하는 ‘한국서비스 품질 우수기업 인증(SQ)’을 획득했다.한국 서비스 품질 우수기업 인증은 서비스 품질에 대한 정부의 공인인증으로 산업자원부 기술표준원이 주관하고 한국서비스 진흥협회가 시행하고 있다.KB국민은행 콜센터는 2200여명의 인력을 바탕으로 금융상담과 텔레마케팅, 예·적금 신규, 각종 조회와 이체, 인터넷을 이용한 화상채팅, e메일 상담 등 고객에게 다양하고 편리한 원스톱 맞춤 서비스를 제공하고 있다.콜센터는 현재 하루 평균 15만건의 전 컨택센터 | | 2006-04-17 09:46 국민은행 콜센터, 서비스품질 기업인증 KB국민은행은 KB콜센터가 산업자원부에서 주관하는 ‘한국 서비스 품질 우수기업 인증(SQ : Service Quality)’을 획득했다고 11일 밝혔다. KB국민은행은 이번 서비스 품질 우수기업 인증으로 KB콜센터의 서비스 품질관리 시스템의 우수성이 입증됐다고 설명했다. 최규덕 콜센터관리부장은 “금번 서비스 품질 우수기업 인증은 ‘항상 고객과 함께 생각한다’는 고객섬김 경영의 결실로 고객들의 사랑에 힘입은 소중한 결과라고 생각한다”며 “더불어 서비스 품질 수준을 공인 받음으로써 더 큰 책임감을 느끼는 만큼 고객이 원하는 최적의 서비 컨택센터 | | 2006-04-11 10:52 기업선호도 1위 삼성, 2위는 한전 삼성그룹이 직장인과 대학생 모두에게 가장 일하고 싶은 기업으로 뽑혔다. 가장 취업하고 싶어하는 그룹은 ‘삼성그룹’이고, 다음 순으로 ‘한국전력공사’, ‘SK', '한국토지공사’, ‘포스코’ 등이 취업선호도가 높은 것으로 나타났다. 취업,경력관리 포털 스카우트(www.scout.co.kr)와 한경 리크루트가 스카우트 회원 2,268명(직장인 1662명, 구직자 606명)을 대상으로 10일 동안 국내 매출액 상위 30대 그룹사와 100대 기업을 선정하여 '기업 선호도'를 조사한 결과 이같이 조사됐다고 밝혔다. 취업선호도가 가장 높은 기 인적자원 | | 2006-04-03 12:45 KB국민은행 '외부 인사' 노조 반발 KB국민은행 강정원 행장의 잇따른 외부 인사에 노조의 반발이 일고있다. 국민은행 노조가 이렇게 강력 반발하는 이유는 지난 20일 수석부행장을 국민은행 내부 인사가 아닌 충북대 김기홍 교수 선임 계획을 발표하면서 부터이다.이에 KB국민은행 노조는 23일 오전 '강정원 행장 인사행태 규탄대회'를 열고 17명의 임원중 12명을 외부인사로 선임한데 대해 강력하게 성토했다. 현재 노조는 국민은행의 타행 임원 비율은 17명 중 12명으로 총 70%를 차지하고 있으며 타 은행보다 많은 비율이라고 주장한다.국민은행보다 타행 임원비율이 높은 은행은 인적자원 | | 2005-12-26 11:32 시중은행 통합CRM 도입 잇따라 추진 주요 시중은행들이 통합 고객관계관리(CRM) 시스템을 잇따라 개통하거나 또는 도입을 추진한다. 은행권의 CRM 구축은 대형사업인 차세대 시스템 프로젝트와 더불어 금융IT 시장의 한 축을 형성, 수익성 중심의 ‘고객지향 경쟁’을 예고하고 있다.최근 국내 대형 은행인 국민은행과 농협이 잇따라 통합CRM을 구축, 가동에 들어간 데 이어 기업은행, 신한·조흥 은행 등도 내년 개통을 목표로 프로젝트를 추진중이다. 또 하나금융지주회사·우리금융지주회사 등도 금융그룹 차원에서 자회사를 아우르는 통합CRM 체계 마련을 위한 작업에 들어갔다.은행들의 컨택센터 | | 2005-12-22 11:28 처음처음이전이전123456끝끝