[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 몇 달사이 '챗GPT'가 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상이 되어가고  있고, 챗GPT를 활용할 줄 모르면 구시대 인간 취급을 받게 되었다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고  챗GPT의 일상화를 돕기 이해 본지에서는 챗GPT를 활용하여 다양한 형태의 정보를 찾아내 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 

이번 질문은 세계의 인력서비스(staffing service) 시장동향을 알아 보기 위해 영어로 동일한 질문을 3회 반복해보았다. 아래의 결과에서 보는 바와 같이 동일한 수준의 답변도 있지만, 새로운 내용의 답변도 여러가지 있다. 이를 통해 알 수 있는 것은 챗GPT를 통해 보다 정확하고 다양한 답변을 위해 동일한 질문을 여러번 해보거나 유사한 단어를 바꾸어 가며 질문을 해보는 게 좋을 듯 하다. 
 
▶ What are the trends in the global staffing service  market? (동일한 질문 3회반복)

Q1. What are the trends in the global staffing service  market?

As of my knowledge cutoff in 2021, the global staffing service market was experiencing several key trends:

1. Increasing demand for flexible workforce solutions: Many companies are seeking more flexible staffing solutions to respond quickly to changes in demand, reduce fixed labor costs, and improve overall workforce agility. This trend is driving the growth of temporary staffing, contract staffing, and other contingent workforce solutions.

2. Greater adoption of technology: The staffing industry is increasingly leveraging technology to improve efficiency, streamline processes, and enhance the candidate experience. This includes the use of AI-powered tools for sourcing, screening, and matching candidates, as well as the use of automation for administrative tasks like onboarding and compliance.

3.Growing importance of diversity, equity, and inclusion (DEI): Many companies are placing a greater emphasis on DEI in their staffing practices, seeking to build more diverse and inclusive workforces. This trend is driving the adoption of new tools and strategies for sourcing and recruiting candidates from diverse backgrounds.

4.Shift towards value-based pricing models: Traditional staffing pricing models, such as hourly rates or markups, are being replaced by value-based pricing models that focus on delivering specific outcomes and measurable results. This trend is driving the adoption of performance-based metrics and other value-based pricing strategies.

5.Increasing globalization of the staffing industry: The staffing industry is becoming increasingly global, with companies seeking to source talent from a wider range of countries and regions. This trend is driving the growth of international staffing firms and the adoption of new cross-border staffing solutions.

제가 2021년에 파악한 바로는, 전 세계 인력 서비스 시장은 다음과 같은 몇 가지 주요 동향을 경험하고 있었습니다:

1.유연한 인력 솔루션에 대한 수요 증가: 많은 기업이 수요 변화에 신속하게 대응하고, 고정 인건비를 절감하며, 전반적인 인력 민첩성을 향상시킬 수 있는 보다 유연한 인력 배치 솔루션을 찾고 있습니다. 이러한 추세는 임시 인력, 계약 인력 및 기타 임시 인력 솔루션의 성장을 주도하고 있습니다.

2.기술 채택 확대: 인력 산업은 효율성을 개선하고 프로세스를 간소화하며 후보자의 경험을 향상시키기 위해 기술을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 여기에는 지원자를 소싱, 선별 및 매칭하기 위한 AI 기반 도구 사용뿐만 아니라 온보딩 및 컴플라이언스와 같은 관리 작업을 위한 자동화 사용이 포함됩니다.

3.다양성, 형평성 및 포용성(DEI)의 중요성 증가: 많은 기업들이 더 다양하고 포괄적인 인력을 구축하기 위해 인력 배치 관행에서 DEI를 더욱 강조하고 있습니다. 이러한 추세는 다양한 배경에서 지원자를 모집하고 모집하기 위한 새로운 도구와 전략의 채택을 주도하고 있습니다.

4.가치 기반 가격 모델로의 전환: 시간당 비율 또는 마크업과 같은 기존의 인력 가격 모델은 특정 결과와 측정 가능한 결과를 제공하는 데 중점을 두는 가치 기반 가격 모델로 대체되고 있습니다. 이러한 추세는 성능 기반 메트릭 및 기타 가치 기반 가격 책정 전략의 채택을 주도하고 있습니다.

5.인력 산업의 세계화 증가: 인력 산업은 점점 더 세계화되고 있으며, 기업들은 더 다양한 국가와 지역에서 인재를 확보하고자 합니다. 이러한 추세는 국제 인력 회사의 성장과 새로운 국경을 넘나드는 인력 솔루션의 채택을 주도하고 있습니다.

Q2. What are the trends in the global staffing service  market?

As an AI language model, I have no knowledge of future events or trends beyond my knowledge cut-off date of September 2021. However, as of that date, some of the trends in the global staffing service market were:

1.Increasing adoption of remote and flexible work: The COVID-19 pandemic has accelerated the shift towards remote and flexible work, leading to increased demand for staffing solutions that can support these models. Companies are seeking to hire talent from anywhere in the world, which is driving the growth of virtual staffing models and gig platforms.

2.Growing importance of digital skills: As technology continues to reshape the business landscape, there is a growing demand for candidates with digital skills such as data analysis, cloud computing, and cybersecurity. This trend is driving the growth of staffing firms that specialize in IT and digital staffing solutions.

3.Focus on candidate experience: With increased competition for top talent, staffing firms are placing a greater emphasis on providing a positive candidate experience. This includes leveraging technology to streamline the application and onboarding processes, as well as providing personalized support and career development opportunities.

4.Greater use of AI and automation: AI and automation are being used more extensively in the staffing industry to streamline processes, reduce costs, and improve efficiency. For example, chatbots are being used to provide instant support to candidates, and predictive analytics are being used to identify the best candidates for specific roles.

5.Emphasis on diversity and inclusion: Companies are increasingly seeking to build more diverse and inclusive workforces, which is driving the adoption of new tools and strategies for sourcing and recruiting candidates from underrepresented groups. Staffing firms are also developing diversity and inclusion training programs for their clients and employees.

AI 언어 모델로서 2021년 9월 지식 차단일 이후의 미래 사건이나 동향에 대한 지식이 없습니다. 그러나 그 날 현재 전 세계 인력 서비스 시장의 동향은 다음과 같습니다:

1.원격 및 유연한 작업의 채택 증가: COVID-19 대유행으로 인해 원격 업무와 유연한 업무로의 전환이 가속화되어 이러한 모델을 지원할 수 있는 직원용 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 기업들은 전 세계 어디에서나 인재를 채용하려고 하고 있으며, 이는 가상 인력 모델 및 긱 플랫폼의 성장을 주도하고 있습니다.

2.디지털 기술의 중요성 증가: 기술이 비즈니스 환경을 계속 재구성함에 따라 데이터 분석, 클라우드 컴퓨팅 및 사이버 보안과 같은 디지털 기술을 보유한 후보자에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 추세는 IT 및 디지털 인력 솔루션을 전문으로 하는 인력 회사의 성장을 주도하고 있습니다.

3.후보자 경험에 초점을 맞춥니다: 최고의 인재에 대한 경쟁이 치열해짐에 따라, 직원 채용 회사들은 긍정적인 후보자 경험을 제공하는 것에 더욱 중점을 두고 있습니다. 여기에는 애플리케이션 및 온보딩 프로세스를 간소화하기 위한 기술 활용뿐만 아니라 개인화된 지원 및 경력 개발 기회를 제공하는 것이 포함됩니다.

4.AI 및 자동화 활용 확대: AI와 자동화는 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하며 효율성을 향상시키기 위해 인력 산업에서 더욱 광범위하게 사용되고 있습니다. 예를 들어, 챗봇은 후보자에게 즉각적인 지원을 제공하는 데 사용되고, 예측 분석은 특정 역할에 대한 최적의 후보자를 식별하는 데 사용되고 있습니다.

5.다양성과 포용성 강조: 기업들은 점점 더 다양하고 포괄적인 인력을 구축하고자 하고 있으며, 이는 대표성이 낮은 그룹에서 후보자를 모집하고 모집하기 위한 새로운 도구와 전략의 채택을 주도하고 있습니다. 직원 채용 회사들은 또한 고객과 직원들을 위한 다양성 및 포용 교육 프로그램을 개발하고 있습니다.

Q3. What are the trends in the global staffing service  market?

As an AI language model, I have no knowledge of future events or trends beyond my knowledge cut-off date of March 2023. However, as of that date, some of the trends in the global staffing service market include:

1.Hybrid work models: The COVID-19 pandemic has accelerated the adoption of hybrid work models, where employees split their time between working remotely and in the office. This trend is driving the need for staffing solutions that can provide flexible talent options to support hybrid work arrangements.

2.Increased focus on upskilling and reskilling: With rapid technological advancements and evolving business needs, there is a growing demand for workers with up-to-date skills. Staffing firms are increasingly offering training and upskilling programs to candidates, as well as reskilling programs to help workers transition to new roles and industries.

3.Emphasis on workforce diversity and inclusion: Companies are placing a greater emphasis on building more diverse and inclusive workforces, and staffing firms are playing a key role in this effort. This includes developing diversity and inclusion strategies, offering training and education programs, and using data analytics to measure progress and identify opportunities for improvement.

4.Greater adoption of technology: The staffing industry is increasingly leveraging technology to streamline processes, improve efficiency, and enhance the candidate and client experience. This includes the use of AI-powered tools for sourcing and matching candidates, as well as the adoption of blockchain technology for identity verification and secure payments.

5.Rise of the gig economy: The gig economy continues to grow, with an increasing number of workers opting for flexible and project-based work arrangements. Staffing firms are playing a key role in facilitating this trend, offering platforms and marketplaces that connect freelancers with clients, as well as providing support services such as payment processing and legal compliance.

저는 AI 언어 모델로서 2023년 3월의 지식 차단일 이후의 미래 사건이나 동향에 대해 전혀 알지 못합니다. 그러나 그 날 현재 전 세계 인력 서비스 시장의 동향에는 다음과 같은 것들이 있습니다:

1.하이브리드 작업 모델: COVID-19 대유행으로 인해 직원들이 원격 근무와 사무실 근무로 시간을 나누는 하이브리드 업무 모델의 채택이 가속화되었습니다. 이러한 추세는 하이브리드 업무 배치를 지원하기 위한 유연한 인재 옵션을 제공할 수 있는 인력 배치 솔루션의 필요성을 촉진하고 있습니다.

2.스킬 업 및 리스킬에 대한 집중도 향상: 급속한 기술 발전과 비즈니스 요구의 변화로 인해 최신 기술을 갖춘 인력에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 직원 채용 회사들은 점점 더 많은 직원들이 새로운 역할과 산업으로 전환할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라 지원자들에게 교육 및 기술 향상 프로그램을 제공하고 있습니다.

3.인력의 다양성 및 포용성 강조: 기업들은 보다 다양하고 포괄적인 인력을 구축하는 데 더 많은 중점을 두고 있으며, 인력 배치 회사들은 이러한 노력에서 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 여기에는 다양성 및 포함 전략 개발, 교육 및 교육 프로그램 제공, 데이터 분석을 사용하여 진행률을 측정하고 개선 기회를 식별하는 작업이 포함됩니다.

4.기술 채택 확대: 인력 산업은 점점 더 많은 기술을 활용하여 프로세스를 간소화하고 효율성을 개선하며 후보 및 고객 환경을 개선하고 있습니다. 여기에는 AI 기반 도구를 사용하여 후보자를 소싱하고 매칭하는 것뿐만 아니라 신원 확인 및 안전한 결제를 위한 블록체인 기술 채택이 포함됩니다.

5.긱 경제의 성장: 긱 경제는 계속 성장하고 있으며, 유연하고 프로젝트 기반의 작업 방식을 선택하는 근로자의 수가 증가하고 있습니다. 인력 기업은 이러한 추세를 촉진하고, 프리랜서와 고객을 연결하는 플랫폼 및 시장을 제공하며, 지불 처리 및 법적 준수와 같은 지원 서비스를 제공하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

이효상 기자 abc@outsourcing.co.kr 다른기사 보기