[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 

이러한 시대적 흐름을 이해하고  챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 

이번에는 챗GPT·Bing·클로바X·Bard의 답변의 형태를 비교해 보기 위해 '글로벌 아웃소싱 허브(Hubs) 역할을 하는 도시는 어디인지와 도시별 특징 '에 대해 질문을 해 보았다.

각 AI별 답변을 검토해 보면 질문에 대한 이해도나 답변의 충실도 면에서 챗GPT가 가장 우수하고, 나머지는 비슷한 수준이다. 다만,  Bing은 다른 AI에 비해 답변에 대한 출처 뿐만 아니라 원하는 자료에 대한 다양한 사례(문서, 이미지, 동영상 등) 를 제공해 주어 잘 활용하면 원하는 답변 보다 풍부하고 심도있는 정보를 획득할 수 있는 장점이 있다. 아쉬운 점은 답변이 긴 경우 끝에서 잘린다는 점이다.
 
■챗GPT
현재 글로벌 아웃소싱 허브 역할을 하는 몇 가지 도시들은 다음과 같습니다:

▶방갈로르 (Bangalore), 인도:
○IT 산업 중심지: 방갈로르는 세계적으로 유명한 IT 허브로, 다수의 소프트웨어 기업과 기술 기업이 진출해 있습니다.
○기술 인력 풍부: 고도로 교육된 IT 전문가들이 많이 거주하고 있어 기술 아웃소싱에 적합합니다.
○비교적 저렴한 노동 비용: 인도의 다른 지역에 비해 상대적으로 낮은 노동 비용이 있습니다.

▶마닐라 (Manila), 필리핀:
○콜센터 및 BPO 산업 중심지: 마닐라는 고객 서비스와 업무 프로세스 아웃소싱 분야에서 세계적으로 인정받는 도시입니다.
○영어 능력: 영어가 공식 언어로 사용되며, 영어 능력이 뛰어난 인력이 많습니다.
○시차: 미국과 유럽에 가까운 시차로, 실시간 커뮤니케이션이 가능합니다.

▶킨샤사 (Kinshasa), 콩고 민주공화국:
○프랑스어 공용: 프랑스어가 공용 언어로 사용되며, 프랑스어 능력이 뛰어난 인력을 활용할 수 있습니다.
○비교적 낮은 노동 비용: 다른 아프리카 국가들에 비해 상대적으로 낮은 노동 비용을 가지고 있습니다.
○아프리카 대륙에서 중심지: 아프리카에서는 물론 프랑스어권 국가와의 비즈니스에 유리합니다.

▶크라카우 (Krakow), 폴란드:
○유럽의 IT 아웃소싱 중심지: 폴란드는 유럽에서 가장 큰 소프트웨어 개발자 커뮤니티 중 하나입니다.
○고품질 기술 인력: 기술 및 소프트웨어 역량이 뛰어나며, 고객 서비스 품질이 높습니다.
○유럽 시차: 유럽과의 시차가 비교적 작아, 실시간 커뮤니케이션이 가능합니다.

▶퀴토 (Quito), 에콰도르:
○스페인어 공용: 스페인어가 공용 언어로 사용되며, 스페인어 능력이 뛰어난 인력을 활용할 수 있습니다.
○근접한 미국 시장: 미국과의 지리적 근접성으로 인해 미국 기업들에게 편리한 옵션이 될 수 있습니다.
○상대적으로 낮은 노동 비용: 미국에 비해 상대적으로 낮은 노동 비용을 가지고 있습니다.

이러한 도시들은 아웃소싱 업무를 수행하기 위한 다양한 장점을 가지고 있으며, 기업들은 그들의 요구사항과 우선순위에 따라 적절한 허브를 선택할 수 있습니다.

■Bing
글로벌 아웃소싱 허브(Hubs) 역할을 하는 도시는 여러 곳이 있습니다. 이들 도시는 다양한 이유로 글로벌 아웃소싱의 중심지가 되었습니다. 대표적인 도시들은 다음과 같습니다:

▶방글라데시의 다카: 방글라데시는 인구 밀도가 높은 나라 중 하나입니다. 이에 따라 인건비가 상대적으로 저렴하며, 다카는 이러한 저렴한 인건비와 함께 교통이 편리하고, IT 인프라가 잘 갖추어져 있어 글로벌 아웃소싱의 중심지가 되었습니다1.

▶인도의 방갈로르: 방갈로르는 인도에서 가장 발전된 도시 중 하나입니다. IT 산업이 발전하면서 글로벌 아웃소싱의 중심지가 되었습니다2.

▶필리핀의 마닐라: 필리핀은 영어를 공식 언어로 사용하는 나라 중 하나입니다. 이에 따라 영어를 구사하는 능력이 높아 글로벌 아웃소싱의 중심지가 되었습니다. 마닐라는 필리핀에서 가장 큰 도시 중 하나이며, 글로벌 아웃소싱 분야에서 선두적인 위치를 차지하고 있습니다3.

▶중국의 상하이: 상하이는 중국에서 가장 발전된 도시 중 하나입니다. 이에 따라 글로벌 아웃소싱 분야에서 선두적인 위치를 차지하고 있습니다4.

▶말레이시아의 쿠알라룸푸르: 쿠알라룸푸르는 말레이시아에서 가장 발전된 도시 중 하나입니다. IT 산업이 발전하면서 글로벌 아웃소싱의 중심지가 되었습니다5.

▶멕시코의 멕시코 시티: 멕시코 시티는 멕시코에서 가장 큰 도시 중 하나입니다. 멕시코 시티는 낮은 인건비와 함께 미국과 국경을 맞닿아 있어 미국 기업들에게 유리한 위치에 있습니다6.

▶우크라이나의 키예프: 우크라이나는 인구 밀도가 높은 나라 중 하나입니다. 이에 따라 인건비가 상대적으로 저렴하며, 키예프는 이러한 저렴한 인건비와 함께 IT 인프라가 잘 갖추어져 있어 글로벌 아웃소싱의 중심지가 되었습니다.

▶베트남의 호치민: 베트남은 인구 밀도가 높은 나라 중 하나입니다. 이에 따라 인건비가 상대적으로 저렴하며, 호치민은 이러한 저렴한 인건비와 함께 교통이 편리하고, IT 인프라가 잘 갖추어져 있어 글로벌 아웃소싱의 중심지가 되었습니다.

인도네시아의 자카르타: 자카르타는 인도네시아에서 가장 큰 도시 중 하나입니다. 이에 따라 글로

자세한 정보:

1. blog.naver.com
2. kiep.go.kr
3. scienceon.kisti.re.kr
4. dataonair.or.kr
5. scienceon.kisti.re.kr
6. blog.naver.com

■클로바X
현재 글로벌 아웃소싱 허브(Hubs) 역할을 하는 도시는 여러 곳이 있지만, 대표적으로는 다음과 같은 도시들이 있습니다.

▶인도의 방갈로르(Bangalore)
인도의 대표적인 IT 산업 도시로, 글로벌 기업들의 아웃소싱 센터가 많이 위치해 있습니다. 저렴한 인건비와 높은 기술력을 바탕으로 글로벌 기업들의 IT 서비스를 제공하고 있습니다.

▶중국의 상하이(Shanghai)
중국의 대표적인 경제 도시로, 글로벌 기업들의 제조 및 물류 센터가 많이 위치해 있습니다. 저렴한 인건비와 넓은 시장을 바탕으로 글로벌 기업들의 제품 생산 및 유통을 담당하고 있습니다.

▶필리핀의 마닐라(Manila)
필리핀의 수도로, 글로벌 기업들의 콜센터가 많이 위치해 있습니다. 영어를 구사하는 인력이 풍부하고, 인건비가 저렴하여 글로벌 기업들의 고객 서비스를 담당하고 있습니다.

위의 도시들은 각각의 특징과 장점을 가지고 있으며, 글로벌 기업들의 아웃소싱 수요에 따라 지속적으로 발전하고 있습니다. 하지만, 최근에는 인건비 상승과 코로나19 등의 영향으로 인해 글로벌 아웃소싱 허브의 역할이 변화하고 있습니다.

■Bard
현재 글로벌 아웃소싱 허브 역할을 하는 도시는 다음과 같습니다.

▶인도 : IT, BPO, R&D 등 다양한 분야에서 아웃소싱 산업이 발달하였으며, 우수한 인력과 저렴한 비용이 강점입니다. 주요 도시로는 뭄바이, 방갈로르, 하이데라바드 등이 있습니다.

▶필리핀 : BPO 분야에서 세계적인 아웃소싱 허브로 자리 잡았습니다. 영어 구사 능력과 저렴한 비용이 강점입니다. 주요 도시로는 마닐라, 퀘존시, 세부 등이 있습니다.

▶중국 : IT, BPO, R&D 등 다양한 분야에서 아웃소싱 산업이 성장하고 있습니다. 빠른 경제 성장과 풍부한 인력이 강점입니다. 주요 도시로는 상하이, 광저우, 베이징 등이 있습니다.

▶폴란드 : 유럽의 IT, BPO 허브로 부상하고 있습니다. 우수한 인력과 유럽연합(EU) 회원국이라는 지리적 이점이 강점입니다. 주요 도시로는 바르샤바, 크라쿠프, 브로츠와프 등이 있습니다.

▶멕시코 : 미국과의 인접성과 저렴한 비용이 강점입니다. IT, BPO, 제조업 등 다양한 분야에서 아웃소싱 산업이 성장하고 있습니다. 주요 도시로는 멕시코시티, 몬테레이, 과달라하라 등이 있습니다.

이러한 도시들은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.

▶우수한 인력: 글로벌 아웃소싱 허브 역할을 하는 도시들은 우수한 인력을 확보하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 이를 위해 대학과의 협력을 강화하고, 전문 교육 프로그램을 제공하고 있습니다.

▶저렴한 비용: 글로벌 아웃소싱 허브 역할을 하는 도시들은 저렴한 비용으로 인건비를 절감할 수 있다는 장점이 있습니다. 이는 기업의 비용 절감에 기여하고, 경쟁력을 강화하는 데 도움이 됩니다.

▶지리적 이점: 글로벌 아웃소싱 허브 역할을 하는 도시들은 기업의 글로벌 시장 진출을 지원하는 지리적 이점을 가지고 있습니다. 이는 기업의 해외 진출 비용을 절감하고, 시장 접근성을 높일 수 있습니다.
이러한 특징을 바탕으로, 글로벌 아웃소싱 허브 역할을 하는 도시들은 앞으로도 더욱 성장할 것으로 전망됩니다.

■뤼튼
현재 글로벌 아웃소싱 허브(Hubs) 역할을 하는 주요 도시들은 다음과 같습니다:

▶인도 - 방갈로르(Bangalore), 히메라바드(Hyderabad): 인도는 소프트웨어 개발 및 정보기술(IT) 아웃소싱 분야에서 세계적으로 유명한 도시입니다. 방갈로르와 히메라바드는 전 세계 IT 기업들이 인력과 기술을 활용하기 위해 허브로 선택하는 지역으로, 기술 역량과 인프라가 뛰어나며 비교적 저렴한 비용으로 아웃소싱 서비스를 제공합니다.

▶필리핀 - 마닐라(Manila), 세부(Cebu): 필리핀은 영어 사용 능력이 뛰어나고 비용이 상대적으로 저렴한 인력을 보유하고 있어 고객 서비스 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱 분야에서 인기가 있습니다. 마닐라와 세부는 필리핀에서 가장 주요한 아웃소싱 허브로서 기업들이 고객지원, 데이터 처리, 금융 및 회계 등 다양한 서비스를 아웃소싱합니다.

▶중국 - 상하이(Shanghai), 베이징(Beijing): 중국은 제조업과 기술 분야에서 주요 아웃소싱 허브로 알려져 있습니다. 상하이와 베이징은 중국의 경제 센터로서 고급 기술, 엔지니어링, 디자인 등의 서비스를 아웃소싱하는데 중요한 역할을 합니다.

▶말레이시아 - 쿠알라룸푸르(Kuala Lumpur): 말레이시아는 IT, 소프트웨어 개발, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 등 다양한 분야에서 아웃소싱 허브로 인정받고 있습니다. 쿠알라룸푸르는 인프라와 비용 측면에서 경쟁력이 있으며, 다국적 기업들이 아웃소싱을 통해 비용 절감과 효율성을 추구합니다.

▶폴란드 - 크라쿠프(Krakow), 와르샤와(Warsaw): 폴란드는 유럽에서 아웃소싱 허브로 인정받고 있으며, IT 서비스, 소프트웨어 개발, 게임 개발 등 다양한 분야에서 활발한 아웃소싱 활동이 이루어지고 있습니다. 크라쿠프와 와르샤와는 폴란드에서 주요한 아웃소싱 허브로서 기업들이 인력과 기술을 활용하여 아웃소싱 서비스를 제공합니다.

이 도시들은 현재 글로벌 아웃소싱 허브로서 인력, 기술, 인프라 등의 요인으로 인해 기업들이 아웃소싱을 선택하는 중요한 지역입니다. 그러나 아웃소싱 활동은 변동성이 있으며, 시간이 지남에 따라 다른 도시나 지역이 더 중요한 아웃소싱 허브로 부각될 수 있습니다.