기사 (23건) 리스트형 웹진형 타일형 캠페인 / 프로보노(재능기부)서울시 ‘홀몸어르신 안심콜 서비스’ 약정식 개최 ‘사랑담은 전화 한 통 기쁨은 두 배’콜센터 상담사들이 ‘프로보노(재능기부)’활동에 적극 나서고 있다. 서울시는 20일, ‘120데이'를 맞이하여 ‘시민고객과 함께하는 홀몸어르신 안심콜 서비스 약정식'을 가졌다. 이번 약정식에는 서울시 오세훈시장을 비롯해 한국컨택센터협회(KCCA) 회원사인 웅진홀딩스와 교보문고, 현대해상손해보험, 오케이캐쉬백서비스 등 23개 콜센터 운영 기업, (사)한국시민자원봉사회 참스승 다솜운동 봉사단, 서울시자원봉사센터, 생명의 전화, 서울시국공립중·고교장회, 인테리어 디자이너인 남궁선 디자인 펌 대표도 자리 컨택센터 | 김상준 | 2010-01-25 12:12 영사콜센터 상담사 22명 4교대 근무 맞춤형 상담 교육실시 영사콜센터는 연간 해외여행객 1300만 시대를 맞아 매년 급증하고 있는 해외 사건·사고에 보다 신속히 대응하기 위해 지난 2005년 4월1일 문을 연 외교통상부 콜센터다. 24시간 연중무휴 체제로 운영되는 영사콜센터에는 총 22명의 상담원이 4교대 체제로 근무한다. 이들은 해외에서 발생한 각종 사건·사고는 물론 해외여행 안전정보, 여권·이민 등 영사 업무 전반에 관해 연간 20만 건 이상의 민원 전화를 처리하고 있다.영사콜센터는 특히 지난 3월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 콜센터 서비스품질지수(KSQI) 조사 결과에서 총점 컨택센터 | 김상준 | 2009-04-06 09:32 다양한 영사민원 수요 신속대응 '영사콜센터' 각광 외교통상부는 긴급 상황과 다양해져 가는 영사민원 수요에 신속하게 대응하기 위해 영사서비스 혁신 방안의 하나로 2004년 말부터 영사콜센터를 운영하고 있다. 우리 국민의 해외 출국자 수는 매년 15% 이상 늘어 작년에는 1200여만명에 달했다. 그리고 유학이나 투자 등으로 해외에 나가 있는 국민도 290여만명에 이른다. 이에 따라 크고 작은 사건이나 사고도 연간 7000여건 이상 일어나고 있으며, 지진·해일이나 허리케인 같은 자연재해와 국제테러 등 위험에도 노출되어 있다. 영사콜센터는 해외를 여행하거나 거주하는 우리국민이 위급한 상황 컨택센터 | 김상준 | 2007-01-23 09:56 2003년 아웃소싱 시장동향과 2004년 전망 지난해 아웃소싱 시장은 경기침체여파와 노조의 비정규직 차별철폐활동 등으로 전반적으로 대부분의 분야에서 크게 확산되지 못하고 정체현상을 빚었다.그렇지만 많은 기업들이 생존전략의 일환으로 아웃소싱을 도입해 소기의 성과를 거둔 사례도 적지 않았다.-기업 경쟁력 확보의 기본 전략으로 자리-분사 지속되고 공기업 아웃소싱도 확산지난해 아웃소싱 시장을 돌아보고 올해의 전망도 알아본다 ▲ 아웃소싱 전 분야 확산지난해말 외환은행이 250여명 규모의 후방사무업무(사무보조업무)를 아웃소싱해 스탭스와 제니엘이 이 업무를 수주한바 있다. 또한 한국암웨이, 인적자원 | | 2004-01-26 10:03 처음처음이전이전12끝끝