[아웃소싱타임스 김민수 기자] 디지털 헬스케어 시장이 고령화, IT 기술 발전, 코로나19 팬데믹의 영향으로 빠르게 성장하고 있다. 정보통신정책연구원이 최근 발표한 '디지털 헬스케어 시장 전망'에 따르면, 디지털 치료, 원격의료, 웰니스 등으로 구분되는 디지털 헬스케어 분야에서 애플, 아마존 등 글로벌 빅테크 기업은 물론, 국내 네이버와 카카오 등도 초거대 AI 기술을 활용해 시장을 선도하고 있다.디지털 헬스케어는 주로 빅데이터와 인공지능(AI)을 기반으로 의료 서비스를 개선하고 개인 건강 관리를 돕는 방향으로 발전하

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 최근 생성형 AI 기술이 빠르게 산업 현장에 도입되고 있는 가운데, 이에 대한 현장 대응 강화와 교육훈련, 인프라 구축의 필요성이 강조되고 있다. 과학기술정책연구원이 최근 발간한 ‘과학기술정책 Brief 제33호’에 따르면, AI의 도입이 고령자, 재직자, 미래 세대에게 영향을 미치고 있으며, 이를 극복하기 위한 체계적인 교육과 인프라 확충이 시급한 과제로 부상하고 있다고 지적했다.■AI 활용 범위의 빠른 확장생성형 AI, 특히 ChatGPT와 같은 거대 언어 모델(LLM)을 기반

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 최근 아웃소싱 산업에서 서비스 품질을 보장하기 위한 서비스 수준 계약(SLA, Service Level Agreement)의 도입이 확산되고 있다. SLA는 계약을 맺은 기업과 아웃소싱 제공업체 간에 서비스 품질 기준을 명확히 정의하고, 이 기준에 따라 성과를 측정하는 도구로 활용되고 있다. 이는 아웃소싱 서비스의 투명성을 높이고, 고객과 제공업체 간의 신뢰를 강화하는 데 기여하고 있다.기업들은 단순히 비용 절감만을 목적으로 아웃소싱을 도입하는 것이 아니라, 서비스의 품질과 일관성, 성과를 보장받기 위

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 근로자 300인 이상 기업의 기간제 근로자 수는 늘어났지만 사내 하청을 포함한 소속 외 근로자 비중은 전체적으로 소폭 줄어든 것으로 나타났다. 파견 및 용역직이 3년만에 감소로 전환되면서 파견산업의 위축이 장기화되는 것 아니냐는 우려가 나온다.정부가 2014년부터 매년 7월마다 발표하는 고용형태공시 현황에 따르면 300인 이상 기업의 3월 말 기준 공시 기업은 총 4057개로 전년 대비 170개 기업이 늘어난 것으로 나타났다. 올해 공시기업에 소속한 근로자 수는 총 576만 5000명으로 전년대비 17

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] "아웃소싱 업체라고 해서 의심없이 단기아르바이트를 했는데, 돈 몇푼 벌려다가 전과자가 되게 생겼다"최근 HR서비스를 제공하는 아웃소싱 기업이 보이스피싱 사기를 위한 기업명 도용 주요 타깃이 되고 있다. 자신도 모른 채 기업명이 도용된 이들은 피해자로부터 잦은 연락을 응대해야 함은 물론 경찰 수사에도 협조해야 해 업무 피해가 잇따르고 있다. 기업명 도용 시 사문서 위조 피해와 업무 방해, 기업 신뢰도 하락 등 여러 피해가 이어져 아웃소싱 기업의 주의가 요구된다.HR서비스, 아웃소싱 기업이 보이스피싱 사기

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 기업 내부에 부족한 전문인력을 확보하거나 비용 절감을 위해 아웃소싱을 활용하는 기업이 해마다 늘고 있다.1930년 설립된 미국의 회계 및 컨설팅 기업인 Wipfii가 360명의 미국 내 기업 경영진을 대상으로 조사한 결과, 응답자의 78%가 6개월 이내에 비즈니스 기능 또는 경영 역할의 일부를 아웃소싱 경험이 있는 것으로 나타났다.조사에 따르면 이들은 전문 지식, 첨단 기술, 새로운 도구에 접근하기 위한 방안으로 아웃소싱을 활용하고 있었으며 비용절감을 주요 요인으로 삼고 있었다. 아웃소싱을 진행한 조직

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 최근 이커머스 시장이 급격히 성장하면서, 기업들은 더 넓은 소비자층을 대상으로 비즈니스를 확장하고 있다. 그러나 이러한 확장은 물류와 주문 처리 과정에서 예상치 못한 복잡성을 동반하고 있다. 특히 내부 물류 처리가 기업의 성장 속도를 따라가지 못하는 경우, 고객 경험과 만족도가 크게 저하될 수 있다. 이에 따라 다수의 기업들은 물류 처리를 외부 전문가에게 맡기는 아웃소싱, 특히 제3자 물류(3PL) 파트너와의 협력으로 문제를 해결하고 있다.3PL은 Third-Party Logistics의 약자로, 제3

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 최근 일본에서 시행된 새로운 물류정책이 국내 물류산업에도 큰 영향을 미치고 있다. 일본은 '물류 및 운수업 근로시간 상한제' 도입을 통해 장시간 노동 문제를 해결하고 물류 효율성을 높이고자 하고 있다. 이러한 변화는 물류제도 및 인프라가 유사한 한국에도 중요한 시사점을 제공하며, 중장기적 대응 전략의 필요성이 제기되고 있다.KDB미래전략연구소는 최근 발표한 '일본의 물류정책 변화가 한국 물류산업에 미치는 영향'이란 자료에서 일본을 벤치마킹해 한국도 이에 대한 준비가 필요하다

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 최근 한국은 인구 뿐 아니라 생산 가능 인구에도 빠른 고령화가 진행되면서 고령인구의 증가로 인한 노인 빈곤, 노인일자리 부족, 기업의 생산력 저하 등 각종 사회적 문제에 직면해 있다.일하고자 하는 고령층은 늘어나지만 고령 친화 일자리는 턱 없이 부족한데다 고령층의 부족한 신체 능력은 취업의 걸림돌이 되고 있다. 상대적으로 신체적인 능력의 요구가 덜한 사무직의 경우에는 정년과 고착화된 연공서열식 호봉제로 높은 임금이 부담스러워 고령층은 기업의 채용 기피 대상으로 여겨진다.이런 상황 속에서 노인에 안정적인

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 인공지능(AI)의 도입이 급속도로 확산되면서 노동 현장에 미치는 영향이 본격적으로 논의되고 있다. 특히 AI 기술을 활용한 데이터 수집 및 노동 통제의 문제가 심각하게 대두되고 있으며, 이러한 현상은 한국의 노동 환경에서도 예외가 아니다. 최근 일하는시민연구소·유니온센터는 '인공지능(AI)이 노동에 미치는 영향2_AI 데이터 수집과 노동통제 편향 문제' 자료를 발표했다.이 연구 자료에 따르면, AI는 효율성과 생산성을 높이는 도구로 기대되고 있지만, 그 이면에는 노동자의 사생

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 최근 국내 주요 일자리 플랫폼에서 중장년층을 대상으로 한 채용 현황을 분석한 결과, 중장년 구직자들이 자신의 경력이나 경험을 살릴 수 있는 일자리보다 단순한 직무 중심의 채용에 집중되어 있는 것으로 나타났다. 이는 중장년층이 장기간 축적해온 전문성과 역량이 제대로 활용되지 못하고 있는 현실을 반영하며, 이들을 위한 맞춤형 일자리 플랫폼이 필요하다는 시사점을 제공하고 있다.■중장년 채용 시장의 단순 직무 집중서울시50플러서재단은 최근 중장년 정책 인사이트에 '주요 일자리 플랫폼 내 중장년 채용현황

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 최근 한국의 기업들이 인력 고령화로 인해 인건비 부담이 커지고, 생산성 하락과 인력 부족 문제가 심화되고 있다. 제조업과 보건복지서비스업에서 특히 두드러진 이러한 변화는 기업의 지속 가능성을 위협하며, 빠른 대응이 요구되고 있다. 고령 근로자의 비중이 급증함에 따라 임금 부담이 높아지고, 청년층 인력 유입이 원활하지 않은 상황에서 생산성 저하가 심화되고 있어, 기업들은 생산성을 유지하면서도 인건비를 관리할 수 있는 체계적인 전략을 마련해야 한다는 목소리가 높아지고 있는 것이다.KDB미래전략연구소는 최근

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 최근 발생한 경기도 화성 리튬 전지 제조업체 아리셀 공장에서의 대형 화재 사건이 근로자 파견제도의 문제점을 다시 부각시키고 있다. 이 사고로 23명이 사망했으며, 이중 18명이 외국인 근로자로 확인되면서, 불법 파견 및 외국인 근로자 채용의 문제점이 여실히 드러나고 있기 때문이다.이번 사건을 계기로 근로자파견제도의 개선 요구가 더욱 거세질 것으로 예상된다. 아리셀 사건은 기업들이 비용 절감을 위해 불법적으로 외국인 파견 근로자를 고용하고, 이들에 대한 적절한 안전 교육과 보호 장치를 마련하지 않았기 때

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 산업통상자원부가 후원하고 본지가 주관하는 ‘대한민국 아웃소싱서비스 고객만족/품질경영 대상’이 올해로 18회째를 맞이했다. 해를 거듭할수록 아웃소싱 서비스 부문의 다양성과 전문성도 더욱 깊이를 더하고 있고 신생기업과 지방기업의 성장도 괄목할만하다.불확실한 경제 상황과 경영 환경 속에서도 수 많은 아웃소싱 기업이 거래기업에 대한 고객만족을 높이고 신뢰받는 기업, 믿을 수 있는 협력 파트너로 자리하기 위해 각지에서 분투를 이어가고 있다.이러한 노력들이 쌓여 아웃소싱 산업은 보다 전문적이

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 국내 시니어 산업 시장이 빠르게 성장하고 있다. 2020년 기준 72조 원 규모였던 시니어 시장은 2030년까지 168조 원으로 확대될 것으로 예상되고 있다. 이는 초고령화 사회로의 진입과 함께 시니어를 겨냥한 제품과 서비스에 대한 수요가 증가하고 있기 때문이다. 시니어 산업은 주거, 돌봄, 금융, 식품, 일자리 창출, 헬스케어 등 다양한 분야에서 높은 성장 잠재력을 보이고 있다. 특히, 노인 소비자의 비중이 급격히 늘어나고 있어 관련 기업들의 경쟁이 치열해지고 있다.최근 시장조사 전문리서치 업체인 썸

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 현장에 맞지 않는 파견법으로 인해 파견업이 해가 갈수록 위축되고 있는 것으로 나타났다. 파견사업 실적업체 비율은 1998년 파견법 제정 이후 역대 최저치까지 떨어지면서 파견업 위기가 숫자로 드러났다.업계에서는 실효성 없는 파견법 개정과 연이은 불법파견 이슈를 개선해 파견업계 반등 기회를 찾아야 한단 목소리가 나온다.■허가업체 수, 실적업체 수, 파견계약 건수 모두 최저치고용노동부 고용차별개선과에서 발표한 '2023년 하반기 근로자파견사업 현황'에 따르면 지난해 하반기 파견사업 허가 업체

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 국내 펫코노미((Pet+Economy) 연관산업이 빠르게 성장하고 있지만, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하기 위해서는 산업 체질의 개선과 체계적인 지원이 필요하다는 지적이 나왔다.펫휴머나이제이션(Pet-Humanization)과 펫테크(Pet-Tech) 혁신이 주도하는 산업 변화 속에서, 국내 시장은 여전히 초기 단계에 머물러 있으며, 이를 해결하기 위한 제도적 개선과 기반 인프라 구축이 절실히 요구되고 있다는 것이다. 세계 주요 국가들과 비교했을 때, 국내 시장은 상대적으로 규모가 작고 내수 중심으

[아웃소싱타임스 김민수 기자] AI 기술이 보건의료 산업에서 핵심적인 역할을 하며 혁신을 주도하고 있다. 보건의료 분야의 진단부터 치료, 환자 모니터링, 신약 개발에 이르기까지 AI 기술이 적용되면서 의료 서비스의 질과 효율성이 비약적으로 향상되고 있다. 특히, AI 기술의 발전은 의료 시스템의 비용 절감과 접근성 향상에도 기여하고 있다. 이에 따라 글로벌 보건의료 시장은 AI를 중심으로 빠르게 변화하고 있으며, AI 기반 의료 서비스의 수요는 급증하고 있다.한국개발연구원이 지난 7월에 발표한 '인공지능 시대의 경쟁력 강화를

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 현대 제조업은 급격한 기술 발전과 변화하는 시장 환경에 맞서기 위해 디지털 전환을 추진하고 있다. 이 과정에서 인공지능(AI)이 핵심 동력으로 자리 잡고 있다. AI 기술은 제조 현장에서 자동화와 최적화를 통해 생산성을 높이고, 제품 품질을 개선하며 공정 효율성을 극대화하는 데 기여하고 있다. 특히, AI 기술 도입은 2030년까지 제조업 분야의 GDP 증가에 10% 이상 기여할 수 있을 것으로 예상되며, 세계경제포럼(WEF)에 따르면 전 세계 제조업 AI 시장은 2028년까지 208억 달러로 성장할

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 금융 산업에서 인공지능(AI) 기술의 도입이 가속화되면서 금융회사의 경쟁력 강화와 고객 서비스 개선이 동시에 이루어지고 있다. AI는 금융 서비스의 효율성을 높이고, 금융사기 탐지 및 리스크 관리에서 중요한 역할을 수행하고 있다. 특히 신용평가, 대출 심사, 자산 관리, 리스크 모니터링 등에서 AI 기술의 적용이 활발하게 이루어지고 있으며, 이러한 기술 도입은 금융사들이 혁신을 주도하고 디지털 전환을 가속화하는 데 기여하고 있다.이는 한국개발연구원이 지난 7월에 발표한 '인공지능 시대의 경쟁력