[아웃소싱타임스 이효상 기자] 새벽 인력 시장을 비대면 실시간 인력 중개 방식으로 전환하고 있는 ‘일가자인력’이 2021년 3월 1일 국내 12, 13번째 지점인 ‘대구광역점’과 ‘광주광역점’을 개점했다고 밝혔다.신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황에서 100% 비대면 인력 중개를 통해 매년 600%의 매출 성장을 연속해서 올리고 있는 일가자인력은 2020년 10월 부산 금정점에 이어 대구·광주 전 지역과 인근 지역의 건설, 토목, 인테리어, 물류

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 직고용을 요구하며 파업을 이어온 국민건강보험공단 콜센터 노조가 파업을 중단하고 현장 업무에 복귀하기로 결정했다. 파업을 시작한지 25일 만이다.전국민주노동조합총연맹(민주노총) 공공운수노조 국민건강보험고객센터지부는 25일 파업 중단 의사를 밝히며 현장 투쟁으로 전환하겠다는 뜻을 전했다. 현장 업무에 복귀하겠다는 것.앞서 이들 노조는 조합원 940여명과 고객센터 직영화 및 근무환경 개선, 생활임금 수준으로 임금 인상 등을 요구하며 2월 1일부터 무기한 총파업에 들어선 바 있다.이에 공단 측은 "무리한 요구

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 전날 주문한 상품을 익일 새벽에 배송해주는 업체에 대해 소비자 만족도를 조사한 결과, 새벽배송 업체 중 가장 만족도가 높은 기업은 쿠팡으로 나타났다. 이어 SSG닷컴과 마켓컬리 순으로 소비자 만족도가 높았다.새벽배송 시장 규모가 급성장하는 것에 비해 배송지연에 대한 보상기준과 유통기한 등 상품정고 제공이 미흡해 개선이 필요하다는 지적도 나왔다.소비자원은 소비자 이용률이 높은 상위 3개 새벽배송 업체를 사용한 이용자를 대상으로 소비자 종합 만족도를 조사한 결과를 발표했다.조사 결과 3개 업체 중 쿠팡의

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 컨택 센터 IT 플랫폼 기업 넥서스커뮤니티는 유베이스와 손잡고 디지털 트랜스포메이션(DT, Digital Transformation) 가속을 목표로 플랫폼 개발·제공을 위한 전략적 기술 협약을 맺었다고 22일 밝혔다.넥서스커뮤니티는 이번 제휴를 통해 자사의 디지털 인터랙션 플랫폼 ‘제다이(JEDAI)’ 기반의 새로운 클라우드 CS 플랫폼 ‘유 커넥트(U Connect)’ 구축을 바탕으로, AI 보이스봇·챗봇 등을 통한 고객 응대와 상담

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 현대자동차가 정부 및 물류·배터리·모빌리티 업계와 손잡고 전기차(EV) 배터리 대여(리스) 사업 실증에 나선다.이를 통해 전기차 구매 초기 비용부담을 낮추고 배터리를 재사용·재활용해 친환경적으로 이용할 수 있는 혁신적인 서비스를 제공함으로써 전기차 이용 주기 전반에 걸친 선순환 생태계를 구축할 수 있을 것으로 기대된다.현대차는 18일 경기도 화성시 소재 현대차·기아 기술연구소에서 산업통상자원부·현대글로비스·LG에너지솔루션&mid

[아웃소싱타임스 이효상 기자] SK텔레콤은 국내 대표 보안기업인 ADT캡스, 국내 통합관제센터 선도기업인 이노뎁과 함께 ‘AI 기반 지능형 영상분석 솔루션 사업화’를 위한 3사 협약을 체결했다고 17일 밝혔다.언택트로 진행된 협약식에서 SKT 이종민 T3K Innovation CO장, ADT캡스 김영주 Enterprise 사업본부장, 이노뎁 이성진 대표는 3사가 보유한 역량을 바탕으로 AI 영상분석 솔루션을 공동 개발하고 영상보안 사업도 함께 한다고 밝혔다.이번 협약은 공공(범죄예방·교통&middo

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 앞으로 아파트·주택 경비원에게 분리수거나 주차관리 등 경비 외 업무를 시킬 경우 근로기준법상 근로시간 규정을 면제했던 승인이 취소될 수 있다. 또한 감시·단속적 근로자를 고용한 사업주는 3년마다 정부로부터 승인 사실을 갱신해야한다.고용부는 이와 같은 내용을 담은 '감시·단속적 근로자 승인제도 개선방안'을 17일 발표했다. 이번 조치는 지난해 7월 발표한 ‘공동주택 경비원 근무환경 개선 대책’의 후속 조치로 논란을 낳은 '입

[아웃소싱타임스 김민서 뉴스리포터] 경기도가 ‘2021년 장애인 맞춤형일자리 사업’에 참여할 수행 기관을 3월 2일까지 공개 모집한다. ‘장애인 맞춤형일자리 사업’은 도내 장애인들에게 장애 유형별, 지역 사회 특성에 맞는 일자리를 발굴‧제공함으로써 자립을 돕기 위한 사업으로 올해 4월부터 12월까지 9개월 간 진행한다.참여 대상은 장애인 일자리 창출·지원 관련 사업 수행이 가능한 역량과 전문성을 갖춘 도내 비영리법인과 단체, 사회복지법인, 사회복지시설, 사회복지관 등이다.모집

[아웃소싱타임스 김민서 뉴스리포터] 이재갑 고용노동부 장관은 2월 9일 한국통합물류협회에서 CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배, 로젠택배의 택배종사자 안전‧건강 보호조치를 점검했다.이날 점검은 설 성수기 안전과 건강관리를 위해 인력투입 및 택배물량 조정 등 과로 예방을 위한 특별대책 및 컨베이어 방호장치 설치와 같은 안전보건조치 개선 등 적절한 조치가 이루어졌는지 확인하고, 철저한 이행을 당부하기 위함이다.주요 택배사들은 설 성수기 특별대책과 관련하여 분류지원인력 6000명 충원이 약속한 대로 지켜질 수 있도록 노력 중이며, 동승인력

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 근로복지공단 재활공학연구소와 삼인이엔지와 함께 마트 노동자의 중량물 이송 보조를 위한 '플렉스리프트' 공동 개발에 착수한다. 고용부는 이송 보조장치를 상용화해 마트, 택배 노동자의 근골격계 질환 예방과 업무환경 개선에 나선다.마트와 택배 등 유통·물류업계에서 근무하는 근로자들은 근무 중 무거운 중량의 물건을 반복적으로 나르는 작업을 하면서 근골격계질환에 다수 시달려왔다. 이를 예방하기 위해 지난해 '상자 손잡이 가이드'를 배포하는 등 근무 환경 개선

[아웃소싱타임스 김민서 뉴스리포터] 경기도는 도내 발주 건설공사를 대상으로 불법·불공정 하도급 실태점검을 추진하여 18건의 위반사항을 적발했다고 7일 발표했다. 이는 민선7기에서 역점시책으로 추진 중인 공정한 하도급 거래질서 확립과 건설노동자 적정 공사비 지급, 중소건설사업자 보호 등 건설 산업 혁신과 관련해 추진됐다.건설업 분야 하도급 부조리 근절을 위해 ‘경기도 관급공사의 체불임금 방지 및 하도급업체 보호 등에 관한 조례’ 제16조에 의거해 실시됐으며, 조사 기간은 2020년 10월 5일부터 2

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 배달앱 시장에 지각변동 조짐이 나타나고 있다. '배달의민족'에 대한 국민들의 관심도가 굳건한 가운데 '쿠팡이츠'가 빠르게 성장하며 정보량 2위인 '요기요'를 추격, 위협하고 있다.8일 글로벌빅데이터연구소는 지난 1월 한달 간 커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 11개

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 코로나19 팬데믹으로 야기된 세계적 전자 거래 수요 급증에도 불구하고 통신 사업자 70% 이상이 매장과 콜센터를 주요 유통 채널로 유지하고 있는 것으로 나타났다.모바일 기술 전문기업 업스트림(Upstream)은 최신 보고서를 통해 이같은 조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 기술혁신위원회(Technology Innovation Council, 이하 TIC)가 수행했다.통신 사업자의 75%가 디지털 혁신 투자를 늘리고 있으며 약 65%는 이미 자체 디지털 혁신 로드맵을 개발한 것으로 조사됐다. 그럼에도 불

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 도로공사에 이어 민자고속도로를 운영하는 민간 기업에서도 요금 수납원 등 근로자 400여명을 불법파견한 사실이 적발됐다.고용노동부는 민자 고속도로 운영 기업을 대상으로 진행한 불법파견 근로감독 결과, 7개 고속도로에서 399명 근로자가 불법파견으로 고용된 것으로 판단된다고 밝혔다.고용부는 앞서 공공기관인 한국도로공사의 요금 수납원 불법파견 운용 사실이 드러나자 지난해 5월 전국 45개 민자 고속도로에 근무하는 하청 업체를 대상으로 전사적인 불법파견 현황 조사를 진행한 바 있다.조사 대상은 하청업체 노동자

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 국내 1위 디지털 통합 물류 서비스 기업 로지스팟이 자사의 화물운송 데이터를 분석한 결과, 작년 설 연휴 이전과 이후, 기업 화물 운송 배차량이 약 30% 차이가 난다고 2일 발표했다.로지스팟은 자사가 운영하는 디지털 화물 운송 플랫폼과 10만여대의 화물차량 네트워크에서 나오는 다양한 데이터를 분석해서 유의미한 정보를 제공하는 ‘로지스팟 데이터 인사이트’ (LOGISPOT Data Insight)를 발행하고 있다.이번 리포트에서는 기업들의 설 연휴 운송 계획 수립에 도움을 주기 위

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 국민건강보험공단 고객센터 직원들이 공단의 직접고용을 요구하며 이틀째 파업을 이어가고 있다. 첫날 파업에 동참한 고객센터 직원은 전체 직원 1623명 중 과반수 이상인 853명으로, 이중 일부는 이틀째 업무에 복귀한 것으로 알려졌다.국민건강보험공단 고객센터 직원들이 파업에 나선 까닭은 처우개선과 공단의 직접고용을 촉구하기 위해서다.이들은 생활임금보장, 근로기준법 준수, 고객센터 직영화 등을 주장하며 공단이 고객센터 직원을 직접 고용할 것을 요구하고 있다.하루 평균 14만 건, 일 인당 120건의 건강보험

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 현대자동차에서 우편물 발송과 관리 업무를 맡아온 협력업체 직원들이 직접 고용을 요구하며 제기한 소송이 기각됐다. 법원은 현대차가 이들 근로자에 대한 직접고용 의무가 없다고 판단했다.울산지법 민사11부(김주옥 부장판사)는 A씨 등 3명의 근로자가 현대차를 상대로 제기한 고용의무이행 등 소송을 기각했다고 밝혔다.A씨 등은 현대차 본사와 공장, 대리점 등이 서로 주고받는 우편물을 수거하거나 관리, 배달하는 문서수발 업무를 이행해왔다. 이들의 근무 기간은 9년~14년에 이른다.A씨 등은 현대차로부터 업무 지시

[아웃소싱타임스 김민서 뉴스리포터] 최근 경비노동자에 대한 갑질·폭행 등이 사회적 문제로 부각되는 가운데, 이를 해결하기 위해 경기도가 소매를 걷어 부쳤다. 경기도는 올해 아파트 경비노동자의 권익신장과 인권보호를 위한 다양한 사업들을 마련해 추진한다고 1월 29일 발표했다.이에따라 경비노동자를 위한 휴게시설 개선, 모니터링단 운영, 사회적 협약 추진, 입주민 인식개선 홍보·교육 등을 추진할 예정이다.먼저 24시간 격일 근무제로 만성적 피로에 시달리는 아파트 경비노동자들이 편안하고 안락하게 쉴 수 있는 환경

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 도급 계약을 맺은 협력업체에 뒷돈을 요구하며 10억원이 넘는 금품을 받아 챙긴 대기업 물류담당 직원이 구속기소됐다.수원지검 형사3부(부장 이정섭)는 수출용 차량 운송업체로부터 계약유지와 편의제공 등을 대가로 금품을 챙긴 직원 A씨를 구속 기소했으며, 범행을 함께 공모한 협력업체 직원 B씨를 불구속기소했다고 밝혔다.A씨는 지난 2012년 1월부터 작년 9월까지 수출용 차량 컨테이너 운송업체들로부터 협력업체 지위 유지, 운송물량 확보 등 부정 청탁을 받았다. 그는 이를 통해 총 6개 회사로부터 10억 40

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 사태로 택배업계가 대표적 수혜업종으로 손꼽히고 있는 가운데 지난해 소비자들의 가장 많은 관심을 받은 택배 업체는 'CJ대한통운'으로 나타났다. 정보량 증가율 1위는 '롯데택배'였다.27일 글로벌빅데이터연구소는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·