[아웃소싱타임스 이효상 기자] 사단법인 지구촌안전연맹은 지난 7월 4일 서울 종로 교육장에서 교통안전지도사 1급 30여명을 대상으로 자격교육을 진행하였다고 밝혔다. 교육대상자들은 현재 아동안전지킴이로 봉사하고 있거나 어린이 통학차량 운전기사로 근무하는 사람은 물론, 앞으로 교통안전에 대한 자격증을 취득하여 더 전문적으로 활동하길 희망하는 사람들이 참여하였다.교육내용은 교통사고예방, 교통사고 시 응급구호조치, 교통사고처리 등으로 편성되었으며, 코로나 감염예방을 위해 발열체크, 참석자 명단 작성, 수강시 마스크 착용 등 방역수칙을 지키

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] LG전자가 자율주행 서비스 로봇인 'LG 클로이 서브봇(CLOi ServeBot)'을 정식 출시하고 공급에 돌입했다. 자율주행 능력을 탑재한 배송 로봇이다.이 로봇은 국내 병원에 공급을 시작하며, 병원 업무를 보조하는 역할을 하게된다. 이에 병원 분야에 인력을 공급 중인 아웃소싱 업계의 이목이 집중되고 있다.LG전자가 출시한 LG 클로이 서브봇은 서랍형, 선반형 등 2종으로 제작된 로봇이다. 가로50cm, 세로 50cm며 높이는 9세 아동 평균 신장과 유사한 130cm다.3칸의 서랍에 최

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 정부가 비대면 경제의 확산으로 온라인 소비와 생활물류 증가에 따라 택배 등 관련시설의 설치가 쉬워지도록 입지규제를 개선한다.이를 위해 택배 집·배송시설을 공공청사 등 공공시설의 편익시설로 설치할 수 있도록 제도를 개선하기로 했다. 이렇게 되면 도시계획변경없이 바로 시설을 설치할 수 있게 된다.국토교통부는 제3회 국토교통 규제혁신 전담조직(TF) 전체회의를 열고 이 같은 내용을 포함, 도시 및 건설 분야의 규제혁신 방안을 마련해 추진하기로 했다고 밝혔다.이에 따라 도시계획시설 내 수소충전소

[아웃소싱타임스 손영남 기자] 하청노동자를 향한 위험의 외주화 행진이 좀처럼 근절되지 않고 있다. 공공기관·민간 대형 사업장 3곳 중 1곳이 하청 노동자의 안전을 담보하기 위한 보호 조치 노력을 제대로 하지 않은 것으로 나타났다. 고용노동부는 공공기관 및 민간 대형사업장에 대해 원·하청 노동자의 안전·보건조치의무 이행실태 및 안전수칙 준수 여부를 집중점검한 결과를 8일 발표했다.이번 조사는 5월 11일부터 6월 19일까지 사내 하청업체를 다수 사용하는 공공기관(108개소) 및 민간 대형사업장(1

[아웃소싱타임스 손영남 기자] 잊을만 하면 터져나오는 아파트 경비원들의 갑질 피해를 막기 위해 정부가 특단의 조치를 강구하고 나섰다. 경비원에 대한 폭언·폭행 등 갑질을 예방하고 피해가 발생한 경비원을 보호해 안전하고 존중받는 근무환경에서 일할 수 있도록 하기 위한 조치다.정부는 8일 고용노동부, 국토교통부, 경찰청, 국민권익위원회 등 관계부처 합동으로 ‘공동주택 경비원 근무환경 개선 대책’을 발표했다.이번 대책에서는 공동주택 입주민 등의 갑질을 예방하고 경비원 등이 갑질 피해를 당했을 때 이에 대

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 감염병 사태로 오프라인 매장이 침체를 면하지 못하고 있는 상황에서도 '현대백화점'이 나홀로 눈에 띄는 성장세를 보인 것으로 나타나 눈길을 끌었다.백화점업계는 롯데-현대-신세계 3강 체제에서 '현대-롯데' 양강 체제로 자리매김하고 있는 양상이다.글로벌빅데이터연구소는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 코로나19로 물량이 대폭 증가하며 특수를 누린 택배업계, 하지만 노동자들은 노동법 조차 제대로 지켜지지 않은 열악한 환경에서 근무해온 것으로 밝혀졌다.특히 일부 업체는 불법파견까지 자행해 택배 물류 업계의 노동 환경이 좀처럼 개선되지 않고 있는 것으로 나타났다.고용노동부는 지난달 대형 택배회사 4개사의 물류센터 11곳과 하청업체 17곳을 대상으로 진행한 '택배회사 무류센터 근로감독 결과'를 발표했다.그 결과 근로기준분야 98건, 산업안전보건 분야 145건 등 총 243건의 노동관계법 위반

[아웃소싱타임스 이효상 기자] DB손해보험이 부산고객센터에 인공지능 키오스크를 시범 운영한다.DB손해보험은 DB FIS와 함께 업계 최초 대화형 인공지능 키오스크를 활용한 장기보험 사고접수를 위해 부산고객센터에 방문한 고객을 대상으로 2개월간 시범 운영해 효과를 확인할 예정이다.고객센터에 방문하여 장기보험 사고접수 서비스를 받는 주 고객층인 50세 이상의 고연령 고객을 위한 ‘UI/UX 디자인’과 인공지능 ‘3D 아바타’를 활용하여 도움을 주어 편리성을 한층 더했다.인공지능 키오스크를 고객

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 인천국제공항공사 비정규직 보안요원 정규직 전환으로 시작된 공기업 정규직 전환에 대한 비난 여론이 뜨겁다.지난 6월 23일 청와대 홈페이지 국민청원 게시판에 업로드 된 '공기업 비정규직의 정규화 그만해주십시오'라는 제목의 청원 글은 6월 25일 오전 9시 20분 기준 22만 1645명의 동의를 얻었다.한 달 내 20만 명 이상이 동의한 청원 글은 정부가 공식 답변을 내놓아야 한다.청원인은 청원글을 통해 "사무 직렬의 경우 토익 만점에 가까워야 고작 서류를 통과할 수 있는 회사에서, 비슷한

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 인천국제공항공사가 비정규직 보안검색요원 1902명을 청원경찰 형태로 정규직으로 전환한다고 밝힌 이후 취업준비생, 현 노조 등의 반대로 거센 후폭풍을 앓고 있다.공기업 채용 과정이 공정성과 형평성을 지키지 못하고 정규직 전환이라는 정책적 기조에 밀려 역차별을 낳고 있다는 지적이다.지난 6월 23일, 인천 중구에 위치한 인천국제공항공사 앞에서는 공사 노조원과 일반인들이 정규직 전환을 반대하는 집회를 열고 공사의 결정을 철회하라고 촉구했다.같은날, 청와대 국민청원 게시판에 올라온 '공기업 비정규직의

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 코로나19 이후 언택, 디지털 컨택으로 고객들의 접점 이용행태가 변화함에 따라, 컨택센터(콜센터) 운영 솔루션과 종사자들의 업무환경, 기업의 운영계획도 큰 변화를 맞게 되었다. 변화된 시대를 맞이하고 대응하기 위해 컨택센터를 중심으로 AI기반의 디지털 혁신이 가속되고 있다.인공지능, 빅데이터 분석 및 클라우드 활용을 특징으로 하는 AI 컨택센터가 고객, 상담사, 기업 등 주요 스테이크홀더(Stakeholder)의 니즈를 충족시키기 위한 전략과 솔루션으로 전세계 기업은 물론이고 국내에서도 기업과 단체 그

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 인천국제공항공사에서 비정규직으로 근무해온 보안검색 요원들이 정규직으로 직접 고용된다.인천공항공사는 정규직 전환 대상 비정규직 노동자인 이들을 법률 검토를 거쳐 청원경찰 신분으로 직접 고용하기로 결정했다. 이번 정규직 저환을 통해 직접 고용되는 인원은 약 1902명에 달한다.공사는 앞서 2017년부터 노사전문가협의회 등을 통해 인천공항에 근무하는 9785명의 비정규직 노동자 중 2143명은 공사 소속으로 직접 고용하고 7642명은 자회사 소속으로 직접고용해 정규직 전환을 추진할 계획을 세워왔다.다만 보안

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 인력파겨업체로부터 체류 자격이 없는 외국인을 파견받아 업무를 시킨 사업주에게 무죄 혐의가 확정됐다. 원 사업주와 외국인 근로자 간 관계를 직접고용으로 볼 수 없다는 것.대법원 1부(주심 이기택 대법관)는 출입국관리법위반 혐의로 기소된 이모씨(52세)에 대해 무죄를 선고한 원심을 확정했다.이씨는 인력 파견업체로부터 취업 활동을 할 수 있는 체류자격을 갖추지 못한 외국인 40명을 소개받아 고용해왔다. 이후 출입국관리법 위반으로 적발돼 재판에 넘겨졌다.1심은 "외국인 근로자들에게 취업 가능한 체류자격이 없다

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 신한카드가 최근 3월에 업그레이드한 ‘챗봇 2.0’ 서비스가 오픈 3개월 만에 월 상담 건수가 44만을 돌파했으며 업계 최고의 빅데이터 분석 역량을 기반으로 운영되는 ‘AI 콜센터’를 2020년 하반기에 오픈할 예정이라고 16일 밝혔다.월 44만의 상담 건수는 성능 개선 전인 월 4만5000건의 이용 대비 약 10배가 증가한 수치로 ‘챗봇 2.0’은 고객 질문에 대한 답변 영역을 대폭 확대함은 물론 이용상품에 따른 개인화 질의응답이 가능하

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 통합운송관리 서비스 기업 로지스팟이 드라이버 파트너 전용 앱인 ‘드라이버 앱’ (Driver App.)의 리뉴얼 버전과 자체 전자결제 서비스인 ‘로지페이’ (Logi Pay)를 선보인다고 16일 밝혔다.화물운송 기사인 차주나 팀원 누구나 로지스팟 ‘드라이버 앱’을 무료로 다운받으면 로지스팟의 드라이버 파트너가 될 수 있으며, 가입 후 드라이버 앱에서 쉽고 편리하게 로지스팟과 직접 계약한 약 450개 기업 고객의 오더 (Order)를 제공받

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 코로나19로 인한 경제 침체 속에서도 셀프빨래방 등 소자본 창업에 나서는 자영업자의 수는 꾸준히 증가하고 있는 것으로 조사됐다. 통계청의 4월 고용동향에 따르면 고용원이 없는 소자본 자영업자는 1월 401만 1000여명에서 4월 419만 5000여명으로 18만 4000여명 증가했다. 반면 고용원이 있는 자영업자는 1월 145만명에서 4월 138만 8000명으로 6만 2000여명 감소했다.코로나19로 소비 트렌드가 비대면(언택트)과 배달 등에 집중되면서 창업 아이템도 소자본 1인 아이템, 소규모 창업으로

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 금융권에서 RPA(Robotic Process Automation), 로봇을 통한 자동화가 빠르게 도입 영역을 확대하는 모양세다. 신한은행이 직원용 챗봇 '몰리'와 RPA를 결합한 기업 재무제표 입력 자동화 프로세스 구축을 완성한 것으로 나타났다.신한은행은 이번 RPA 도입을 통해 각 영업점 직원의 직접 자료 입력 방식을 자동화 프로세스로 대체할 예정이다.신한은행측에 따르면 RPA를 도입할 경우 종전보다 자료 입력 시간이 20분~30분 정도 단축되며, 숫자를 잘못 입력해 발생할 수 있는

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 면세점 하청 노동자들이 코로나19로 어려움을 겪는 현실을 호소하며 하청 기업도 고용유지지원금 제도를 받을 수 있도록 제도 변경이 필요하다고 촉구에 나섰다.백화점면세점판매서비스노동조합(면세점노조)은 8일 오후 서울 중구 서울지방고용노동청 앞에서 기자회견을 열고 이와 같이 주장했다.면세점 노조는 신종 코로나 바이러스 감염증 사태로 면세점업이 직격탄을 맞았음에도 불구하고, 가장 열악한 환경의 하청 노동자들은 지원 대상에 포함되지 않는다고 지적했다.앞서 정부는 코로나19로 인해 피해를 입은 면세점업을 지난 4

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 현대오토에버는 동반 성장할 수 있는 자동차 산업을 조성하기 위해 부품 협력사들 대상으로 IT 통합 구매 서비스를 지원한다. 이를 통해 자동차 부품사는 IT 부문 원가 절감과 디지털 전환을 비롯한 IT 기술 노하우를 제공받을 수 있다.현대오토에버는 자동차 산업 ICT 전문성과 경험을 바탕으로 ‘ICT 통합 구매 서비스’를 부품 협력사에 제공한다. 이를 활용하면 품질이 검증된 인사, 총무, 회계, MES 등의 소프트웨어(SW) 및 하드웨어(HW) 제품을 선택할 수 있으며 원가 절감과

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 전국금속노동조합의 현대위아비정규직평택지회가 6월 4일 대법원 앞에서 근로자지위확인 소송에 대한 조속한 판결을 촉구하며 기자회견을 가졌다.현대위아비정규직평택지회는 기자회견에서 "불법파견을 합리화하려는 현대위아를 규탄하고, 조속한 대법원 판결을 촉구한다"고 밝혔다.현대위아 측이 법이 인정하고 있는 정규직화 소송을 무력화하기 위해 현대위아비정규직평택지회 조합원들에게 소송 취하를 전제로 현대 위아와 독립된 전문회사로 갈 것을 강요하며, 탄압하고 있다는 것이 지회의 주장이다.아울러 이들은 회견문을 통해 자회사