[아웃소싱타임스 손영남 기자] 공공부문 비정규직 근로자들은 정규직 전환 후의 처우에 대체적으로 만족하고 있는 것으로 드러났다.한국노동연구원이 공공부문에서 정규직으로 전환된 노동자 1815명과 정규직 전환 기관 430개를 대상으로 실시한 ‘공공부문 정규직 전환자의 만족도 및 실태 조사’ 결과 이같은 내용을 얻었다고 5월 15일 밝혔다.정규직 전환 근로자를 대상으로 한 이번 설문 조사 결과에 따르면 정규직 전환 이후의 임금 수준은 평균 2783만 원으로 전환 이전의 평균 2393만 원보다 391만원(16.3%)이

[아웃소싱타임스 손영남 기자] 전문기술을 요하는 노동력이 요구되는 IT 등의 서비스기업은 파견·하청·용역 등 간접고용 활용을 통해 노동생산성을 향상시킬 수 있다는 조사가 나왔다. 그러나 제조기업들은 간접고용이 노동생산성을 낮추는 방향으로 작용하는 것으로 드러나 간접고용 활용에 신중을 기해야 한다는 입장이다.한국은행은 5월 13일, 조사통계월보 4월호에 실린 `간접고용을 보정한 기업단위 노동생산성 추정` 보고서를 통해 이같은 연구결과를 발표했다. 노동생산성 지표는 노동투입량 대비 산출량의 비중을 말한다. 동투

[아웃소싱타임스 이효상 기자] AI 솔루션 전문업체 솔루게이트는 2014년 창업 후 지능형 컨택센터 구축을 위해 필요한 기술을 갖춰 나가고 있다고 7일 밝혔다.한국전자통신연구원(ETRI)에서 음성인식 기술을 이전 받은 후 가상 상담 시스템과 무인 상담기술을 개발해 특허를 등록하기도 했으며, 이 외에 감성정보 추출 장치와 방법 등 AI관련 특허가 9개에 이른다.민성태 솔루게이트 대표는 “단순히 음성을 알아듣고 텍스트로 변환해 주는 단계를 넘어, 화자가 사용하는 단어와 목소리 톤 등을 분석해 감정까지 잡아내는 기술을 실현하여

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 하도급 대금을 부당하게 깎고 협력사에 일방적으로 불리한 계약조건을 설정하는 등 하도급 거래 '갑질'을 일삼은 '동일스위트'에 과징금 15억이라는 엄벌 조치가 내려졌다.공정거래위원회는 중견건설사인 '동일스위트'에 부당하게 깎은 대금에 대한 지급명령과 과징금 15억 3200만 원을 부과하고, 법인을 고발하기로 결정했다고 밝혔다.동일스위트는 경쟁입찰을 통해 건설내장공사 협력업체를 선정하기로 하고, 설명회를 통해 최저견적가격 제출 사업자와 우선적으로 협의하겠다고 밝혔

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 코스닥 시장 공시 건정성 향상을 위해 5월 7일부터 코스닥 상장 3년 이하 신규법인과 중소기업을 대상으로 공시 업무를 아웃소싱하는 '공시대리인' 지정이 허용된다.금융위원회는 이러한 내용을 담은 '코스닥 공시 건정성 제고'을 통해 신규 상장법인과 중소기업이 전문성을 갖춘 외부조력의 활용을 허용한다고 발표했다.공시대리인 제도는 외부 전문가가 공시 의무의 발생 여부 판단과 공시 서식 작성 및 제출 등 공시실무를 대신 수행할 수 있는 제도로, 경영여건상 한계 등으로 공시역량을 확보

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 취업성공패키지 등 고용서비스 민간위탁사업 수행 기관에 대해 인증평가를 시행한다. 해당 인증평가사업을 통해 인증을 받은 기업은 향후 고용노동부 고용서비스 민간 위탁 사업시 우선 선정돼, 해당 사업을 운영하는 아웃소싱 기업들은 적극적인 신청을 진행해야 할 것으로 보인다.고용노동부와 한국고용정보원은 이와 같은 내용을 골자로 한 '2019년 고용서비스기관 인증평가사업(품질인증제)'를 공고하고 종합 취업지원 부분사업을 수행하고자하는 고용서비스기관 150여 개소를 대상으로 인증평가를 진행한다고 밝혔

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 보건의료노조를 비롯한 3개 산별연맹이 국립대병원 파견용역직을 상반기 내 직접고용 전환을 완료하라며 천막농성에 돌입했다. 이들은 2개월 후 계약기간이 종료되는 이들에 대한 정규직 전환과 병원 내 자회사를 금지하라며 규탄했다.보건의료노조·공공운수노조·민주일반연맹 등 3개 산별연맹은 4월 30일 서울대병원 시계탑 앞에서 이와 같은 내용을 골자로 한 기자회견을 열고 공동파업투쟁을 선포했다.노조 측은 "문재인정부 공공기관의 비정규직 제로시대 선언 이후 오히려 3개월, 6개월짜리 계약으로

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] LG전자 서비스센터 직원 3900여 명이 5월 1일부터 직접고용 근로자로 전환된다. 이들은 LG전자 전국 130여 개 서비스 센터에 근무하고 있는 업무 담당 협력사 직원이다.지난 11월 22일 직접고용 발표 이후 사측과 노조측의 수차례 공방 끝 맺어진 결과물이다. 5개월간 이어져 온 공방은 근로자의 날을 맞아 서비스센터 직원들의 직접고용 전환을 확정하며 종지부를 찍었다.직접 고용되는 직원은 LG전자의 글로벌 고객서비스 담당 CS경영센터에 소속되며 정년을 넘기거나 입사 지원을 하지 않은 경우를 제외한 이

[아웃소싱타임스 손영남 기자] 한국컨택센터산업협회가 40만 상담사들과 함께 온정의 레이스를 펼친다. 달림을 통해 기부를 실천하는 마라톤 행사에 참가해 희귀난치성 질환 아동들을 위한 모금에 동참키로 한 것. (사)한국컨택센터산업협회는 5월 18일 서울 상암동 월드컵공원 평화의 광장에서 열리는 기부마라톤대회 '제3회 유디치과와 굿피플이 함께하는 2019 기브 런(GIVE RUN)'에 참가한다고 4월 26일 밝혔다.올해로 3회째를 맞이하는 이번 마라톤 대회는 국제구호개발 비정부기구(NGO) 굿피플이 희귀난치성 질환 아동들과

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 공공부문 민간위탁 정규직화의 모호한 기준으로 현장 혼란이 가중된다는 보도에 대해 민간위탁은 자율적 결정이 필요하다고 다시 선을 그었다.앞서 KBS 등 일부 언론에서는 정부의 공공부문 민간위탁 정규직 전환이 지자체 판단에 맡겨져 현장에서 혼란이 발생된다며, 명확한 기준이 없다고 비판했다.공공부문 비정규직의 정규직 전환 가이드라인의 3단계 대상인 민간위탁 비정규직에 대한 정규직 전환이 지자체 판단에 따라 정규직 전환 대상 여부가 다르게 적용된다는 것.이에 대해 고용노동부는 실태조사 결과에 따라

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 서울시설공단이 한국건설기술연구원과 협력해 교량을 포함한 주요 인프라시설물의 안전성을 확보하기 위한 스마트 관리 기술 해결사로 나선다.서울시설공단은 오는 23일 오후 3시 한국건설기술연구원(이하 건설연)과 한국건설기술연구원에서 인프라시설물의 스마트 관리를 위한 업무협약을 체결한다. 인프라시설물의 스마트 관리 기술은 기존의 육안점검 및 인력관리에서 벗어나 신뢰성 및 내구성이 탁월한 광섬유 센서 등을 콘크리트 시설물에 매립하고, 기존 통신망을 활용하여 데이터를 취득, 분석, 관리하는 미래형 시설물 관리 기술

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 민주노총이 공공부문 비정규직 제로화와 차별 철폐에 대한 정부의 책임을 물으며, 정정규직 전환 공약이 이행되지 않을 시 오는 7월 총파업에 돌입하겠다고 엄포를 놓았다.민주노총은 4월 18일 민주노총 대회의실에서 기자회견을 갖고 '민주노총 20만 공공부문 비정규노동자 공동파업'을 선언했다.이날 기자회견을 통해 민주노총은 공공부문 비정규 노동자 약 20만 명이 조직되어 있는 민주노총 공공운수노조, 민주일반연맹, 서비스연맹, 여성연맹 등이 비정규직 철폐를 위한 공동투쟁과 오는 7월 공동파업을 결

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 삼성전자가 EUV(극자외선) 기술을 기반으로 ‘5나노 공정’ 개발에 성공했다고 밝혔다. 또한 4월 안에 7나노 제품을 출하하고 올해 내에 양산을 목표로 6나노 제품 설계를 완료하는 등 초미세 공정에서 기술 리더십을 강화하고 있다.삼성전자는 초미세 공정 포트폴리오 확대를 통해 파운드리 기술 리더십과 4차 산업혁명을 이끌 시스템 반도체 사업 경쟁력을 강화한다는 전략이다.삼성전자는 첨단 공정 역량 강화를 통해 국내 반도체 생태계 발전과 시스템 반도체 산업 육성에도 큰 역할을 할 것으로

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 공정거래위원회가 하도급법을 상습 위반한 지에스건설에 대해 '입찰 참가 자격 제한'을 요청하며 제재를 가했다.공정위는 지난 4월 10일 하도급법 위반 누산 점수가 5점을 초과한 지에스건설에게 입찰 참가 자격 제한을 관계 행정 기간의 장에게 요청할 것을 결정했다고 18일 밝혔다.현행 하도급법령에 따르면 하도급법을 위반한 기업에게 부과된 누산 점수의 합이 최근 3년간 5점이 넘을 경우 '공공 입찰 참가 제한'을 관계 행정 기관의 장에게 요청하도록 규정하고 있다.지에스건설의 경우

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 공공부문 정규직 전환을 위해 '중앙 컨설팅팀'을 통해 전문 컨설팅과 상담을 지원한다. 정규직 전환에 걸림돌이 되는 갈등 중재와 현장의 혼란을 줄여 전환 속도를 높이겠다는 방침이다.고용노동부는 4월 17일 서울지방고용노동청에서 공공부문 정규직 전환을 지원할 '중앙 컨설팅팀' 발족식을 개최했다. 발족식에는 임서정 고용노동부 차관과 공공노사정책관, 중앙컨설팅팀 등 30여 명이 참석했다.이번에 출범한 중앙 컨설팅팀은 교수, 변호사, 노무사 등 정규직 전환과 관련된 경험

[아웃소싱타임스 손영남 기자] 4차산업혁명 시대를 맞이하는 준비가 유독 더딘 아웃소싱업계지만 컨택센터만은 예외다. 인공지능 기반 신기술들이 속속 등장하면서 이로 인해 달라질 컨택센터의 모습이 점차 가시화되고 있다. 그중 가장 기대를 모으는 부분은 인공지능을 기반으로 한 신기술이다. 이로 인한 기대감과 불안감이 공존하는 가운데 신기술 도입을 놓고 업계 내에서도 의견이 엇갈리는 상황. 업계에선 득과 실을 따져보느라 여념이 없지만 분명한 건 이를 더 이상 피할 수 없다는 점이다. 미국 IT 연구 및 자문회사 가트너(Gartner)는 20

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 중소 사업자를 위한 출퇴근 관리 및 급여 자동화 서비스 알밤을 제공하는 푸른밤이 알밤 자동 급여계산 서비스를 사용하는 사업장이 지난달 대비 350% 이상 증가했다고 15일 밝혔다.기존에 알밤을 사용하던 소규모 사업장을 중심으로, 자동 급여계산 기능에 대한 니즈가 꾸준히 있었으나 이는 유료 서비스라는 장벽이 존재하다 보니, 무료로 제공되는 출퇴근 관리 기능만을 사용하는 경향이 있었다. 그러나 지난달 11일부터 개인사업자를 대상으로 알밤 서비스 무료화 이후, 알밤 자동 급여계산 서비스를 무료로 사용할 수

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 정의당 추혜선 의원이 기자회견을 통해 하도급 갑질 논란을 빚은 대우조선해양과 대주주 산업은행에 2차 가해와 하도급 갑질을 멈춰야 한다고 규탄했다.정의당 추혜선 국회의원과 대우조선해양 갑질피해 하청업체 대책위원회, 정의당 공정경제민생본부는 4월 10일 오전 11시 국회 정론관에서 이아 같은 내용을 골자로 한 기자회견을 열었다.이번 기자회견은 지난 2월 공정거래위원회로부터 하도급법 위반 행위로 과징금 처분을 받은 대우조선해양이 판정에 불복하고 행정소송으로 대응하고 있는 것과 대주주임에도 이를 외면하고 있는

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 대구경북과학기술원(DGIST)이 4월 8일 비정규직 연구직 및 행정, 기술직 근로자의 정규직 전환을 완료하고 신규 임용식을 가졌다.이번 정규직 전환은 정부의 공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환 가이드라인에 따른 것으로 지난 1년 6개월간 심의위원회를 통해 진행해온 합의 결과다. DGIST는 외부위원 8명, 내부위원 8명으로 구성된 정규직 전환심의위원회를 조직해 비정규직 현황 분석과 정규직 전환 규모, 정규직 전환 방식등을 논의해왔다.이에 앞서 1월 9일 비정규직 행정·기술직 모집정원 10

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 글로벌 물류 선도기업인 DHL이 발표한 DHL Global Trade Barometer 데이터에 따르면 2분기 한국의 해상무역 규모는 항공무역 규모를 넘어설 것으로 관측되었다. 따라서 단기 변동성에도 불구하고 전체 교역량이 안정세를 유지할 전망이다.글로벌 무역 발전의 초기 지표로 인공지능과 빅데이터를 활용하는 DHL Global Trade Barometer는 한국의 전체 무역 지수가 성장을 나타내는 기준점인 50포인트 아래로 떨어져 49포인트를 나타낼 것으로 예측했다.다만 항공 수입량은 기계 부품 및