기사 (162건) 리스트형 웹진형 타일형 택배서비스, 소비자 보호책 마련 시급 택배 서비스를 이용하는 소비자들에 대한 보호책 마련이 시급하다는 지적이 나왔다.한국소비자보호원은 올들어 8월까지 택배 관련 피해상담이 모두 927건으로 지난해 같은 기간 427건보다 배가 넘게 증가했지만 피해보상, 요금체계 개선등은 제대로 이뤄지지 않고 있다고 14일 밝혔다.특히 택배 업체들은 이같은 할증 요금제를 악용해 계약 당시 할증료를 요구하지 않았다가 물품등이 파손되면 할증료를 지급하지 않았다는 이유로 보상을 거부하는 사례도 있다고 소보원은 밝혔다.오히려 업체들은 손해배상 제한, 면책, 사업자 책임 소멸 조항등 소비자에게 불 인적자원 | | 2000-12-21 12:05 CRM은 경영전략의 변화를 의미한다 ▶고객관계관리(CRM)을 통해 기업은 어떤 가치를 창출할 수 있는가어떤 회사에 가장 유능하고 실적이 좋은 세일즈맨이 있다고 가정하자. 그 회사는 유능하고 실적 좋은 세일즈 맨에게 어떻게 성공할 수 있었는지에 대해 발표하게 할 것이다. 고객에게 어떻게 접촉하였고 대응하였는지... 좀 더 자세히 얘기하면 고객에 대한 데이터를 어떻게 조사, 분석, 판단했는지 그리고 이를 바탕으로 고객에게 어떻게 대응하고 결과에 대한 분석은 어떻게 하였는지 등을 모든 조직 구성원과 공유할 것이다. 유능한 세일즈 맨이 수행한 고객에 대한 분석, 판단, 대응 컨택센터 | | 2000-12-20 12:30 처음처음이전이전123456789끝끝