인 멤버십, CRM(고객관계관리), 전자화폐 기능과 DB마케팅 등을 통합
한 시스템을 구축하고, 본격적인 가동에 들어갔다고 26일 밝혔다.
이 통합시스템은 지난 4월부터 6개월간 한국HP와 함께 개발· 구축한
것으로, 로열티 마케팅 프로그램인 ‘멤버십시스템’과 DB마케팅과
CRM의 기반이 되는 ‘dTTS(dbi Transaction Tracking System)’ 두 가
지로 구성돼 있다.
멤버십시스템은 프랜차이즈나 회원제 관리가 필요한 고객에게 적합한
시스템으로, 정확한 고객의 구매정보를 토대로 CRM과 DB마케팅, 제휴
마케팅을 할 수 있도록 도와준다.
dTTS는 멤버십 시스템, 인터넷, 모바일 커뮤니케이션, 빌링시스템, 콜
센터 등 다양한 경로를 통해 수집된 트랜잭션 데이터를 통합 분석해준
다. 안경훈 사장은 “멤버십 시스템과 dTTS를 이용하면 고객의 구매정
보를 분석, 고객이 기입한 정보의 신뢰성을 높이는 것은 물론 고객이
빠뜨린 정보를 추가로 획득할 수 있다”고 설명했다.
이번 통합시스템의 구축을 계기로 디비인터랙티브는 기업이나 개별 업
소에 대한 ASP 형태의 멤버십 및 CRM 대행 서비스를 본격화 할 계획이
다.
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