아웃소싱타임스

[기획]4차산업시대 노동혁신 열쇠 'RPA(로보틱 프로세스 자동화)'..아웃소싱업계 주목

[기획]4차산업시대 노동혁신 열쇠 'RPA(로보틱 프로세스 자동화)'..아웃소싱업계 주목

AI나 머신러닝과 달리 반복적인 대규모 수작업 필요로 하는 분야에 적합 아웃소싱업계, 실시간 업무와 단순 업무 뒤섞인 컨택센터 등의 영역 RPA로 업무혁신 기대 RPA 도입이유, 인적자원 비용과 사람의 실수 줄일 수 있어서 월마트, AT&T, 뱅가드, 도이치뱅크, 언스트앤영, 월그린 등 글로벌 기업 도입 KT, 신한은행, 라이나생명 등을 시작으로 국

[아웃소싱타임스 신영욱 기자 ]4차산업혁명의 개막과 함께 인류는 '자동화의 시대'를 마주하게 됐다. 드론과 로봇, 인공지능 등 인간을 대신해줄 수 있는 기술들의 발전이 폭발적으로 이루어지고 있기 때문이다. 아직 완벽한 수준에는 이르지 못한 탓에 자동화의 시대라고 딱 잘라 말할 수는 없지만 이는 이미 다가온 현재이기도 하다.자동화 중에서도 최근...

[분석] '일의가치' VS '여가생활' 베이비붐-에코세대 간 직업의식 차이

[분석] '일의가치' VS '여가생활' 베이비붐-에코세대 간 직업의식 차이

'에코세대와 베이비붐 세대의 직업의식 변화' 발표 일의 가치→여가생활·학업 및 능력개발 중시 변화 각 세대 차이 고려한 일자리 정책 마련 필요

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 시대 흐름에 따라 '직업 의식'에 대한 각 세대별 차이가 분명하게 갈리며, 향후 일자리 정책도 세대간 의식 차이를 고려해 마련돼야 한다는 의견이 제시됐다.한국직업능력개발원은 4월 22일 발표한 'KRIVET Issue Brief' 제163호 '에코 세대와 베이비붐 세대의 직업의식 변화'...

[분석] 주춤거리는 경제성장률 견인, 베테랑 손에 달렸다

[분석] 주춤거리는 경제성장률 견인, 베테랑 손에 달렸다

한국개발연구원 ‘고령화사회, 경제성장 전망과 대응방향’ 보고서 고령층 경제활동 비율 상승 경제성장률 하락 막는 열쇠 될 것 현 추세 그대로 이어지면 2050년 성장률 1% 미만 확실

[아웃소싱타임스 손영남 기자] 저출산 기조와 고령화 사회 진입에 따른 생산가능인구(15세∼64세) 감소는 필연적으로 경제성장륙 하락을 초래한다. 이를 극복하기 위한 방안으로 정년퇴직 제도를 폐지해 고령층의 경제활동 비율을 높여야 한다는 주장이 제기됐다.65세 이상 고령층의 경제활동참가율을 끌어올려야 하락 추세에 빠진 경제성장률을 1% 미만으로 내려앉...

[기획] 컨택센터 풍경 바꿀 인공지능 기반 신기술 득과 실은?

[기획] 컨택센터 풍경 바꿀 인공지능 기반 신기술 득과 실은?

인공지능 컨택센터 비즈니스 특성 맞게 도입 가장 효율적 준비 더딘 아웃소싱업계, 컨택센터 발 빠른 대응 귀감 기술 진화에 따른 일자리 위협 해소하는 공존의 묘 절실

[아웃소싱타임스 손영남 기자] 4차산업혁명 시대를 맞이하는 준비가 유독 더딘 아웃소싱업계지만 컨택센터만은 예외다. 인공지능 기반 신기술들이 속속 등장하면서 이로 인해 달라질 컨택센터의 모습이 점차 가시화되고 있다. 그중 가장 기대를 모으는 부분은 인공지능을 기반으로 한 신기술이다. 이로 인한 기대감과 불안감이 공존하는 가운데 신기술 도입을 놓고 업계 내에서...

[분석] '일의가치' VS '여가생활' 베이비붐-에코세대 간 직업의식 차이

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 시대 흐름에 따라 '직업 의식'에 대한 각 세대별 차이가 분명하...

'이지사인' 국내 최초 전자근로계약 키오스크..계약이 편해진다

관리자없이 근로자 신분증으로 전자근로계약 체결·교부 전자 근로계약 가이드라인 준수해 법적 문제 방지 외국어 화면 제공, 물류·유통·호텔 등 분야에서 '인기'

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 4차 산업혁명을 선도하는 기업 '이엠룩'이 일용직 전자 근로계약 키오스크인 '이지사인'을 국내 최초로 출시했다. '...

[전대길의 CEO칼럼] 함께 먹으면 좋은 음식 (음식궁합이 잘 맞는 음식)

“함께 먹으면 탈이 난다”란 Daegila 칼럼(2019.4.17.)에 대한 독자들의 반응이 뜨겁다. “음식을 함부로 먹지 말고 잘 살펴본 후에 가려서 먹겠다” 고들 한다. “음식은 가리지 말고 골고루 먹어라”는 밥상머리 교육을 받고 살아왔는데 지금부터는 음식궁합이 잘 맞는 음식을 먹고 싶으니...

[기획] 물류로봇과 자동화의 시대, 물류 아웃소싱 새로운 해법 필요

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 정부가 5G 생태계 구축을 바탕으로 혁신성장 실현을 위한 제도 정비에 나섰다....