관리(CRM) 구축완료를 목표로 다음달초부터 데이터웨어하우스(DW) 구
축작업에 들어간다.
CJ39쇼핑은 이를 위해 최근 한국IBM을 DW 솔루션 업체로 선정했으며
제일제당계열 SI업체인 CJ드림소프트 및 자사 전산실인력을 중심으로
프로젝트 인력구성에 착수했다.
이 회사는 DW에 이어 CRM 구축을 추진, 기간업무 부문에 분야별로 흩
어져 있는 각종 고객 정보를 취합하고 고객의 개인성향을 면밀히 파
악, 자동응답시스템(ARS)·콜센터·인터넷·TV 등의 매체를 이용한 대
고객 마케팅에 활용할 방침이다. 특히 계열 물류업체인 CJGLS가 보유
하고 있는 물류 고객정보와 자사의 쇼핑 고객정보를 통합, 홈쇼핑과
물류사업간 공동마케팅을 통해 시너지 효과를 확대키로 했다.
CJ39쇼핑는 이에 앞서 넥스트웨이브로부터 마케팅 전략 관련 컨설팅
을 받았으며 DW 구축에 이어 CRM 솔루션 선정작업에 착수할 계획이
다. CRM은 CJ39쇼핑의 장기 정보화계획 중 가장 우선 추진되는 프로젝
트로, 이 회사는 이 부문에 약 30억원을 투입할 방침이다.
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