가공 전문업체인 타겟플러스를 인수 합병,CRM 아웃소싱 서비스 업무
를 시작한다고 10일 밝혔다.
타겟플러스는 국내 보험사,증권회사의 고객 데이타를 분석하여 정리해
주는 특화된 기술을 보유한 업체이다.
공영DBM은 타겟플러스를 인수함에 따라 기존 CRM 솔루션 개발과 함께
전문용역업무까지 포함하는 CRM 종합솔루션 회사로 거듭나게 됐다.
공영DBM 관계자는 "기업이 이미 보유한 고객정보 중 오류데이타를 정
확한 데이터로 정리해주는 서비스,대량메시지를 팩스나 이메일로 전달
하고 홍보효율을 측정하는 서비스 등 고객관리 부문의 요청이 많아지
고 있다"고 설명했다.
그는 "이런 서비스들은 기업내에서 수행하기에 매우 전문적이고 고도
의 정보통신 기술이 요구되기 때문에 자체 개발해 운영하는 것 보다
CRM전문가들에게 용역을 맡기는 것이 효율적"이라고 밝혔다.
경쟁이 갈수록 치열해지는 마케팅 환경에서 CRM업무를 채택,적용하려
는 기업들이 점점 많아지고 있어 앞으로 이런 전문 대행 서비스가 각
광을 받을 것으로 보인다고 덧붙였다.
공영DBM은 최근 웹기반 CRM솔루션을 개발했고 그동안 삼성에버랜드 제
일제당 등 국내 20여개 기업에 CRM시스템을 공급해온 중견 소프트웨
어 개발업체이다.
2000.10.10
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