온라인 자동차보험사인 다음다이렉트자동차보험이 IP(인터넷프로토콜) 기반의 최첨단 통합 자동화 콜센터를 오픈했다. 13일 근무환경 개선과 비용절감 일환으로 구로역 인근에 오픈한 강서콜센터는 IP(인터넷프로토콜) 기반의 최첨단 통합 자동화 시스템으로 설계됐으며 지능형콜분배시스템, 예측 다이얼링 및 자동 팩스, 단문메시지서비스(SMS), 이메일 등의 다양한 서비스를 제공한다. 저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지 김상준 다른기사 보기
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