산자부 지정 연구소는 콜센터 운영 컨설팅 전문업체 안톤컨설팅과 공동으로 연수 참가단을 구성해 오는 9월 8일부터 16일까지 8일간 미국 샌디에고 컨벤션센터에서 열리는 세계적인 콜센터 컨퍼런스 및 전시회인 ACCE(Annual Call Center Exhibition)에 참가하는 한편, 샌디에고 지역 우수 콜센터를 방문한다. ACCE는 전 세계 50여 개 국에서 2000여 명의 콜센터 담당자들이 모이는 가장 큰 콜센터 관련 행사이다.
연구소는 이번 연수 기간 미국 현지에서 컨퍼런스 특별 세션 및 한국 참관단을 위한 자체 세미나를 진행한다. 또 고객센터 관련 솔루션 및 기자재 전시회를 관람하고 4곳의 콜센터 벤치마킹 투어도 실시할 예정이다.
문의 (062)530-0281
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