창원시의 이번 교육은 시민에게 더욱 더 신뢰받는 행정서비스를 구현하기 위한 것으로서 SI교육컨설팅의 김수인 원장을 초빙해 다양한 고객유형과 응대요령 및 대화기법 등을 강의할 예정이다.
특히 이번 교육은 기존 내부 공무원을 대상으로 실시한 타 지자체의 교육과 달리 현장업무 위주의 행정지도와 단속을 담당하는 청경, 민원인과의 마찰이 많은 주차단속요원, 고객 최일선 부서에서 근무하는 직원 등을 대상으로 실시한다.
창원시는 교육에 앞서 친절서비스 실천 결의대회를 개최하고 시의 이미지를 개선해 나갈 예정이다.
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