제이앤비컨설팅(대표 이수연)이 파견근로자의 직무능력 향상과 업무효율성으로 이어지는 이직율을 줄이기 위해 꾸준히 노력한 결과 노동부로부터 ‘근로자파견 우수기업’으로 선정됐다.

제이앤비컨설팅은 여성인재 전문 아웃소싱기업을 성장 목표로 1998년 설립, 여성 인재의 파견을 전문화하여, 여성들을 위한 파트너로서 고용확대를 위한 적극적인 근로개선을 계속 추진해, 현재 여성인력이 전체 파견인력 중 93.3%를 차지하고 있다. 섬세함과 독창성을 지닌 여성 대표이사가 감성적인 경영노하우를 발휘하여 여성인적자원을 발굴하고 양성하는데 노력하고 있다.

기존 시장을 확보하고 있던 업체들 사이에서 비약적인 성장을 할 수 있었던 이유는 여성의 섬세함과 감성을 필요로 하는 콜센터에서의 고객상담 분야를 차별화 하였기 때문이다. 금융권기업들이 콜센터 상담사들을 아웃소싱으로 전환함에 따라 급성장 한 기업으로 이는 여성 CEO의 감성 마케팅 및 감성경영을 통해 고객상담 업무에서 관리능력을 인정받게 된 것이다.

여성 CEO로서 여성이 사회생활을 하며 느낄 수 있는 고충을 파악, 근무시 빠른 적응을 위한 현장 중심의 관리체제를 구축 근무자의 장기근속 및 사후관리를 통하여 제이앤비컨설팅과의 지속적인 유대관계로 우수인재 확보에 힘쓰고 있다.

또한 자칫 2년이라는 근무기간 제약이 파견근무 시 고용불안으로 이어지는 것에 대한 대안으로 직무관련 자격증 취득을 지원 등 꾸준한 자기계발 기회를 제공함으로써 직무능력 향상 및 관리자급 성장을 돕고 있다. 우수인력에 대해서는 개별 면담 및 퇴사 후 꾸준한 관리를 통하여 타 업체 재취업 지원 등을 하고 있다.

제이앤비컨설팅의 강점은 고객사의 재계약 실적과 교육전문화에서도 잘 나타나 있다. 검증된 서비스제공으로 3년이상 장기 고객사가 70% 이상 차지하고 있으며 TM전문업체로서 금융콜센터 비중이 전체인원의 85%를 차지하고 있다.

교육부문에서도 캠퍼스 21이라는 교육전문회사와의 연계로 수시 스킬업교육을 실시하고 자체 교육장 및 교육강사를 보유하고 있다.

또한 관리 프로그램에 따른 우수인력확보와 고객사 담당자와의 면담을 통해 고객사의 니즈에 맞는 맞춤 인재 추천을 통하여 고객사의 만족도를 높이고 다. 또 시시각각 변하는 노무문제 및 근무 복지관련 고객사에 제언을 통한 믿고 맡길 수 있는 아웃소싱 기업으로의 이미지를 구축하고 있다.

이수연 대표는 “근로자파견우수기업으로 선정된 것으로 그치지 않고 사용기업, 파견기업, 그리고 근로자 모두가 상생할 수 있는 공통분모를 찾고 고용창출을 위해 제이앤비컨설팅이 더욱 노력할 것을 약속한다”고 수상소감을 밝혔다.