서비스 분야 KS 인증제도란, 산업표준화법 제16조에 근거해 국가가 규정한 한국산업규격(KS규격) 수준 이상의 서비스 업무를 수행하는 사업장에 국가가 품질을 보증하는 제도.
공단은 한국표준협회의 현장 심사 및 인증심의위원회의 심의를 거쳐 최종적으로 인증기관으로 확정됐다.
건강보험 고객센터에서는 서울, 부산, 대구, 광주, 대전, 경인 등 전국 6개 센터, 1400여명의 상담원이 건강보험과 장기요양보험, 건강검진 및 증진, 사회보험 통합징수 등 연간 3000만여건의 전화민원을 처리하고 있다.
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