헤드헌팅 전문기업 HRKorea(www.hrkorea.co.kr, 대표 최효진)에서는 이직 경험이 있는 직장인 267명을 대상으로 면접에 관한 설문조사를 진행한 결과 응답자의 대부분인 98%가 면접관의 태도가 기업 이미지에 영향을 미친 적이 있다고 응답했다.
지원한 기업의 이미지를 좋게 만든 면접관의 태도 1위는 ‘면접 시작 전에 편안한 분위기 조성’(21%)였다. 다음으로 ‘지원자의 답변 경청’(20%), ‘면접 종료 후 향후 일정에 관해 친절히 설명’(17%), ‘지원자에 관한 철저한 사전 준비’(14%), ‘지원자의 질문에 성의있는 답변’(11%), ‘면접관의 좋은 인상’(9%), ‘면접 시 중요한 내용들을 메모’(5%), ‘지원자 간에 질문과 응답시간 조절’(3%) 순으로 나타났다.
반면에, 직장인들은 기업 이미지를 부정적으로 만드는 면접관의 태도 1위로 ‘무시하는 듯한 말투나 자세’(25%)를 1위로 꼽았다. 다음으로 ‘면접 당일 이력서를 처음 보는 것 같을 때’(22%), ‘답변에 집중하지 않고 다른 행동을 할 때’(15%), ‘직무와 상관없는 개인적인 질문을 할 때’(12%), ‘자기 말만하고 지원자에게 말할 기회를 주지 않을 때’(11%), ‘특정 지원자에게만 관심을 보일 때’(8%), ‘면접장소에 늦게 도착할 때’(4%), ‘다른 지원자와 비교할 때’(2%), ‘다른 지원자와 비교할 때’(1%) 순으로 응답했다.
한편, 직장인들은 면접관에게 가장 필요하다고 생각하는 요소로 ‘지원자를 존중하는 자세와 화법’(30%)을 꼽았다. 뒤이어 ‘지원자의 답변을 경청하는 자세’(22%), ‘지원자에 대한 사전 준비’(20%), ‘경직되지 않는 분위기 조성’(14%), ‘지원자들을 차별하지 않는 태도’(9%), ‘면접시간 엄수, 단정한 복장’(4%) 등의 순으로 응답했다.
HRKorea 최경숙 부사장은 “면접 시 평가에만 집중하다 보면 자칫 지원자에게 부정적인 기업 이미지를 심어줄 수가 있다”며 “이번 조사 결과에서 알 수 있듯이 지원자들이 느끼는 기업의 첫 인상은 면접관에 의해 결정되기 때문에 지원자들에 관한 철저한 사전준비와 전문적인 면접 스킬이 요구된다”고 조언했다.
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