철저한 전문화와 차별화된 서비스를 제공하는 지원부문아웃소싱 전문
기업이다
지난 98년 삼성전자의 총무·복리후생 조직이 분사해 설립한 이 회사
는 전문성 강화를 위해 노력해 온 결과 업무대행·복리후생 부문은 물
론 HR 토털솔루션 제공을 위한 시스템을 완비하고 최근에는 이를 더
욱 보완시켜나가는데 주력하고 있다.
박천웅 사장은 이번 서비스대상 수상에 대해 “후발기업으로서 타기업
들과 차별화된 시스템과 서비스를 갖추기 위해 노력해온 것이 오늘의
수상으로 이어진 것 같다”고 소감을 밝혔다
-온라인지원시스템 업무 효율성 크게 높여
-직원 자기계발·복리후생 등 적극지원
후발기업으로서 관련 기업을 무작정 뒤쫓아가기보다는 관리운영 인프
라의 구축, 사원복리후생, 고객서비스 제고를 위한 차별화된 전략을
펼쳐왔고 이러한 점들이 높게 평가 됐다.
이처럼 이회사의 강점은 ‘타사의 장점은 배우되 모방은 하지 않는
다’는 신념으로 차별화된 서비스 개발에 주력하는 점을 꼽을 수 있
다. 또, 경험에 지식을 넣어 체계를 구축하고 이를 관련업계와 공유하
기 위해 노력하고 있는 점도 장점이라고 하겠다.
사업초기 복리후생·총무업무의 대행을 시작으로 현재는 파견, 채용대
행, 교육 등 HR사업의 토털 솔루션을 제공하고 있으며 생산부문도 전
문화하는 등 지속적인 성장을 계속하고 있다.
스탭스는 적극적인 대외영업 확대 노력과 내부적인 지원시스템의 정비
로 초기 100여명으로 시작해 3년도 되기 전에 전국적인 거점을 확보하
고 인원도 1,500명으로 증가하는 등 경이로운 성장을 기록하여왔으며
전문성과 서비스를 바탕으로 한 견실한 경영으로 업계의 인정을 받고
있다.
인터넷과 네트워크를 활용해 고객 및 임직원서비스에 보다 적극적으
로 대응할 수 있도록 지원시스템을 구축하고 지속적으로 보완하고 있
는 것도 자랑거리라고 할 수 있다.
최근에는 인터넷 전자결재 등 업무의 시스템화를 통해 업무효율을 극
대화하고, 네트워크를 통한 고객 및 임직원에 대한 커뮤니케이션을 강
화했다. 또, 인터넷을 통해 온라인 교육을 실시하고, 사원복리후생 사
이트도 별도로 운영하고 있는 중이다.
인력 데이터 베이스의 체계적인 확충과 기업고객에 대한 서비스를 위
해 별도의 취업포털사이트인 온스카웃(www.onscout. com)을 운영하고
있고 전문교육기관과 제휴해 고급 인력 데이터 베이스를 지속적으로
축적하고 있다.
사원들의 교육을 위한 사이버 교육시스템인 ‘스탭스 아카데미’를 도
입해 업무능력을 향상시키고 자기계발 욕구를 충족시키고 있는 것도
스탭스의 강점이다.
이 시스템을 통해 입사전후의 사원들은 편리한 시간에 자유롭게 접속
해 직장예절 교육은 물론 문서관리 법률사무 등 직무와 관련된 다양
한 교육을 받을 수 있다.
또 복리후생 사이트(www.bsclub.net)를 통해선 사원들이 건강검진이
나 휴양소 등을 저렴한 가격으로 이용할 수 있다
인재파견 채용대행 교육 등 토털 솔루션을 제공하고 있는 이 회사는
지난해 3백50억원의 매출을 올렸다.
스탭스는 이러한 여세를 몰아 올해는 근로자 파견은 물론 채용대행,
시설운영, 생산도급분야로 사업영역을 확장하고 헤드헌팅, 아웃플레이
스먼트, 교육관련 사업 등 전문성과 지원인프라를 기반으로 사업의 고
부가가치를 위해 힘쓸 예정이다. 이를 위해 우선 온·오프라인의 연계
를 통한 고부가가치 사업으로의 변신을 시도할 계획이다.
또한 기존의 온라인 시스템을 더욱 정비하고 채용대행을 전문화하는
한편, 아웃플레이스먼트 사업과 창업지원 사업전개 등을 위한 다양한
방안과 가능성을 고려하고 있다.
이를 통해 사업의 기반을 더욱 강화하고, 궁극적으로 현장밀착의 고객
만족을 이끌어낼 수 있도록 하겠다는 전략이다. 이와함께 아웃소싱과
분사에 대한 컨설팅과 자문 등을 지속적으로 실시하며 고객의 니즈를
발굴하고 효과적으로 대처해 나갈 계획이다.
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