대표 원종윤)는 입시교육 전문업체인 중앙교육입시연구원(대표 문상
일)과 통합 커뮤니케이션 센터 구축계약을 체결했다고 22일 밝혔다.
이에 따라 인성정보는 자체 개발한 지능형 통신솔루션을 기반으로 서
울 본사에 60석 규모의 커뮤니케이션 센터를 1차 구축하며 2차로 120
석 규모를 증설해 부산, 대구, 대전, 광주 등 지방의 각 지사들을 연
계하는 전국적인 커뮤니케이션 센터를 구축할 계획이다.
이 회사는 커뮤니케이션 센터를 다양한 CTI(컴퓨터전화통합) 기능은
물론 인터넷, 팩스를 연계하는 온오프라인 통합 기능과 인아웃바운드
채널을 인터넷 채널과 통합 지원하는 기능 등을 지닌 통합 커뮤니케이
션 센터로 발전시켜 나갈 예정이다.
중앙교육입시연구원은 이번 프로젝트를 통해 ‘총력테스트’ 학습지
15만여명의 회원정보를 통합하고 전국의 회원들에게 학습 정보를 신속
하게 제공할수 있게 된다.
이번에 공급하는 ‘인성―ITI솔루션’은 255개 시나리오 세팅이 가능
한 IP―PBX 기반의 웹통합 커뮤니케이션 솔루션으로 하드웨어상의 압
축기술을 통한 IP폰의 품질을 획기적으로 향상시킨 것이다.
지난 상반기 LG―IBM과 라이나생명 등에 콜센터를 구축한바 있는 이
회사는 특히 인성―GMS(Group Messaging System) 솔루션 기술을 한국
통신 ITI 번호자원과 통합해 고객에게 제공하는 지능형 네트워크통합
기술개발을 가속화할 예정이다.
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