한솔텔레컴은 컴퓨터통신통합(CTI) 업체인 넥스트웨이브와 공동으로
국내 대형 보험사인 교보생명의 연체관리 콜센터 구축사 업을 수주했
다고 최근 밝혔다.

교보생명의 이번 아웃바운드 콜센터는 채권·연체관리를 위해 기존 콜
센터와 별도로 구축될 예정이며, 기존에 상담원이 직접 전화를 걸던
수동방식이 아니라 모자익스의 ‘예측 다이얼링 방식’을 이용해 앞으
로 연간 6억원 이상의 업무 효율을 높일 수 있을 것으로 기대되고 있
다.