한 국밴통신(대표 이근후)이 전화통신 판매업체인 두산오토로부터 수
주한 콜센터 구축 프로젝트에서 CTI 미들웨어 공급업체로 선정됐다.
두산오토콜센터에 도입되는 넥서스의 ‘CTMP Suite V3.0’은 콜센터
내 현황 및 그룹별·상담원별 실시간 모니터링은 물론 300여 가지 통
계장표 출력, 상담원에 따른 전화분배 등의 첨단 기능을 갖춘 제품이
다.
두산오토는 세계 최대의 통신판매업체인 독일의 오토페어잔트 사와
두 산그룹이 합작해 국내에 설립한 회사로 지난 97년부터 영업에 들어
갔다 . 이달 말에 완공 예정인 두산오토 고객만족센터는 총 50석 규모
로 국내 에서는 최초로 상담화면이 리눅스 기반으로 개발될 예정이다
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