습이다.
관련업계에 따르면 올 1·4분기를 기점으로 국내 금융권 및 통신서비
스업체를 대상으로 하는 콜센터 수요가 포화상태에 근접, 1∼2년 안
에 내수 시장이 한계점에 도달할 전망이다.
이에 따라 업계에서는 중국·일본·동남아권 시장개척에 박차를 가하
고 있이다. 특히 중견 CTI업체들은 세계 경제의 불황에도 불구하고 급
격한 경제성장 곡선을 그리고 있는 중국을 주목하고 있다. 또 싱가포
르·대만·홍콩·태국 등 금융시장이 활성화된 지역도 주요 공략대상
으로 떠오르는 추세다.
엔써커뮤니티(대표 최준환 htt//www.nser.co.kr)는 최근 중국 베이징
넷보이스 및 상하이커뮤니케이션테크놀로지센터와 각각 60만달러, 80
만달러 상당의 콜센터 수출계약을 체결했다. 이 회사는 대만계 은행
에 자사의 콜센터 솔루션을 공급하는 등 수출대상지역을 넓히고 있다.
넥서스커뮤니티(대표 양재현 htt//www.nexus.co.kr)도 중국시장을 개
척했다. 최근 중국 서버생산 1위 기업인 랑챠오와 콜센터 구축과 관련
한 의향서(LOI)를 교환함으로써 안정적인 수출루트를 확보할 수 있을
것으로 기대하고 있다.
이밖에 예스컴(대표 조종식·이용석 http//www.yescomm.com)은 지난
해 홍콩과 대만에서 거둔 성과를 발판으로 동남아 및 멕시코 진출을
서두르고 있으며 엠피씨(대표 조영광 http://www.callcenter.co.kr)
는 일본에 제품을 공급하고 있다.
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