기에 주력해온 범아종합경비(대표 윤용철)가 최근 ‘고객 감동경영’
이라는 캐치프레이즈를 내걸고 제2의 창업을 위한 적극적인 마케팅을
벌이고 있어 눈길을 끌고 있다.
일반인에게는 SOK(Security OK, Safety OK)로 더 잘 알려진 범아종합
경비는 지난 81년 일본경비시장 을 이끌고 있는 일본종합경비보장(주)
와 합작투자로 설립돼 기업 금융기관 상가 개인주택 등에 시스템 경
비 설치 및 경비인력을 제공하는 아웃소싱 공급업체다.
지금까지 서울올림픽 대전엑스포 국제무역박람회 등의 국내 주요행사
에 대한 경비를 맡아오면서 신뢰와 명성을 쌓아온 범아SOK는 금융 정
유 호텔 백화점 상가 건설 주요산업시설 관공서 공공시설 연구소 아
파트 등 400여 곳에 대한 경비를 책임지고 있다.
91년 이후 비약적인 신장을 거듭해온 범아는 6년만에 매출이 15배나
늘어나는 기록을 갖고 있으며 지난 해에는 매출실적 220억원을 올렸
다.
범아SOK의 주요 서비스분야는 기계관리 순찰 관제 경비 경송 관리 영
업 등으로 네트워크 커뮤니케이션 서비스, 무인 CD/ATM기 관리 및 현
금수송, CCTV 경비시스템 시공, 아파트 무인기계경비 서비스 등의 사
업을 활발히 펼치고 있다.
특히 이중 CCTV 경비시스템은 주요시설이나 위험지역에 대해 주문에
의한 다양한 장치와 시스템을 제 공하는 특징을 가지고 있다.
올해를 신경영추진계획의 원년으로 삼아 고객만족 경영제제로 돌입한
이 회사는 작년 12월초 일본으로 부터 120억원의 외자유치에 성공, 첨
단시스템구축을 위한 연구개발이 활발히 진행되고 있다.
금년중 첫선을 보일 계획으로 개발중인 전화선을 이용해 화상까지 볼
수 있는 첨단 무인경비시스템도 이 러한 노력의 성과물이다. 이 기술
은 최근 급부상하고 있는 대단위 아파트용 무인경비시스템에도 응용
될 예정이다.
이에대해 오귀택상무는 “최근 건설되는 아파트들의 대부분이 사이버
지능화 정보형 아파트다.
우리는 정보화사업에서 제외돼 있는 기존아파트에 대해 경비뿐만 아니
라 정보시스템 구축과 관리까지도 병행할 예정이다. 관리비는 절감되
는 반면 경비는 강화되는 잇점이 있다 ”고 말했다.
이에따라 마케팅도 ‘고객만족개념’에 근거한 전략으로 신상품개발
에 주력한 결과 최근에는 현대화재 해상보험과 고객의 안전을 책임지
는 보험상품 협정조인식을 체결하기도 했다.
‘SOK고객사랑 서비스’라는 상품명으로 첫선을 보인 이 상품은 기존
보안경비서비스에 부가된 서비스 로 우량고객과 신규가입자를 대상으
로 제공하고 있으며 점차 영역을 확대해나갈 계획이다.
이러한 전략에 힘입어 향후 3년안에 매출액을 1000억원으로 끌어올린
다는 목표도 수립중이다.
범아SOK는 현재 부산 광주 대구 등 전국28개 지사업소에 170여대의 순
찰차량과 400여명의 전문요원을 비롯 총 830여명의 직원을 두고 있
다. 조직과 첨단 장비를 지속적으로 개발 투입함으로서 지역밀착경 비
를 위한 서비스상품을 다양화해 고객에게 보다 종합적이고 안전한 서
비스제공에 주력할 계획이다.
범아종합경비 윤용철 사장 인터뷰
-향후 중점 경영전략은
▲영업위주의 경영에서 탈피해 고객서비스 위주로 전환하는데 사세를
집중할 계획입니다.
이를 위해 첨단 장비와 시설을 도입 조직적이고 과학적인 경비시스템
을 구축하고 있습니다.
또한 안전컨설팅에서부터 책임배상에 이르기까지 통합시스템을 형성,
가입자의 편의와 안전을 확고히 다질 것입니다. 경영환경이 급변하고
있어 경쟁력을 확보하기 위해 해외선진시스템을 적극 도입하고 능 동
적이고 유연한 경비통제센터의 신설 직원교육 등에 집중투자할 계획입
니다.
-직원에대한 교육훈련이 무엇보다도 중요할텐데
▲SOK는 첨단장비에 걸맞게 실전경험이 풍부한 전문인력들로 구성되
어 있습니다.
그리고 이러한 전문 성은 체계적인 교육프로그램에서 비롯됐다고 봅니
다. 아무리 첨단 기계경비시스템이 잘 갖추어져 있다 해도 이를 운용
하는 전문인력의 교육이나 경험이 부족하다면 무용지물이 되기때문이
지요.
이미 지난 80년 경비업계 최초로 비디오교육시스템을 도입한바 있는
우리회사는 자체 교육장에서 전문 교관에의해 중·장기 교육훈련 프로
그램을 운영하고 있습니다. 프로그램에 따라 신임교육 보수교육 간 부
교육등 교정교육 등이 체계적으로 이루어지고 있습니다.
-경비분야 아웃소싱시장 전망과 대응전략은
▲작년에 극심한 경제난으로 기계경비업계도 큰 어려움을 겪었던 게
사실입니다.
그러나 다행히 올들어 경기가 회복되고 기업들의 경비부문 아웃소싱
수요가 늘어나면서 영업환경도 전반적으로 호전되는 기미 를 보이고
있습니다.
특히 최근들어 기계경비업계들이 대단위아파트 등을 대상으로 한 홈시
큐리티 쪽 으로의 신규시장 공략에 사세를 집중하고 있는 경향입니
다.
우리는 이미 특화된 서비스와 상품을 통해 ‘아파트 통합 입체경비시
스템’을 구축하고 30%가량 저렴한 가격에 시스템을 공급하는등 발빠
르게 대 응하고 있습니다.
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