관에서 ‘CTM EXPO 2003’을 개최한다.
이번 컨퍼런스 주제는 첫째날 Dream in IPT로 IP 컨택센터를 통한
ASP 운영과 IP 컨택센터 구축의 체크포인트에 관해 서울이동통신과 넥
서스커뮤니티가 각각 주제발표를 한다.
둘째날은 성공 기업이 꿈꾸는 고객센터라는 주제로 CJ홈쇼핑 콜센터
품질관리를 위한 새로운 접근을 비롯해 코카콜라와 삼성생명의 IP 기
반 콜센터 운영 사례 발표가 이어진다.(문의: 02-725-2321)
저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
