이 사업은 콜센터 시스템 및 미들웨어 솔루션 이중화를 통해 중단 없는 대고객 서비스가 가능하도록 기존의 콜센터 시스템을 확장하는 것.
특히 상담 애플리케이션을 전면 개편해 상담업무 및 대고객 서비스를 크게 향상시킬 것이라고 회사측은 설명했다. 시스템 구축기간은 이달부터 내년 3월까지다.
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동부정보기술은 수협은행이 발주한 ‘콜센터 시스템 증설·개편’ 사업을 수주했다고 17일 밝혔다.
이 사업은 콜센터 시스템 및 미들웨어 솔루션 이중화를 통해 중단 없는 대고객 서비스가 가능하도록 기존의 콜센터 시스템을 확장하는 것.
특히 상담 애플리케이션을 전면 개편해 상담업무 및 대고객 서비스를 크게 향상시킬 것이라고 회사측은 설명했다. 시스템 구축기간은 이달부터 내년 3월까지다.
이 사업은 콜센터 시스템 및 미들웨어 솔루션 이중화를 통해 중단 없는 대고객 서비스가 가능하도록 기존의 콜센터 시스템을 확장하는 것.
특히 상담 애플리케이션을 전면 개편해 상담업무 및 대고객 서비스를 크게 향상시킬 것이라고 회사측은 설명했다. 시스템 구축기간은 이달부터 내년 3월까지다.
