이번 세미나는 현재까지 KS 서비스 인증 분야로 지정된 콜센터, 시설관리, 장례식 분야에 대한 인증정보를 제공하기 위해 마련됐으며 기술표준원 최미애 연구관의 ‘KS 서비스 인증제도’설명, KS인증본부 류길홍 수석연구원의 ‘KS 서비스 인증 추진실무’, 장례식장 콜센터 시설관리의 추진 사례발표 순으로 진행된다.
정부는 서비스산업을 국가경제를 견인하는 핵심 산업으로 인식하고 지난해 6월부터 공산품과 가공기술에만 실시하던 KS 인증을 서비스 분야에도 확대해 실시하고 있다. 현재까지 KS 콜센터 분야에서 서울시청의 ‘120다산콜센터’를 비롯한 18개 콜센터가 서비스 KS 인증을 획득했으며 시설관리 분야 역시 국회의사당 아이서비스 등 2개의 사업장에서 인증을 수여받았다.
KS 서비스 인증을 원하는 기업은 사업장 단위로 신청할 수 있으며 표준화 일반, 서비스 운영체계, 서비스 운영, 서비스 인력관리, 시설ㆍ장비, 환경 및 안전관리를 심사받게 된다.
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