인사담당자들이 평가하는 사내 소통 점수는 비교적 낮은 것으로 조사됐다.


취업포털 잡코리아가 최근 대기업과 중소(벤처)기업에 재직 중인 인사담당자 214명을 대상으로 <사내 소통 평가>에 관해 조사를 실시한 결과, 기업 인사담당자들은 자사의 소통 점수로 ‘50~70점’을 가장 많이 꼽았다.


설문에 참가한 인사담당자들에게 회사와 임직원들 간의 소통에 몇 점을 줄 것인지 평가하게 해봤다. 그 결과, 대기업 인사담당자들은 ‘50~70점’을 주겠다고 답한 응답자가 43.9%였고, 다음으로 ‘30~50점’이라고 답한 응답자가 22.0%로 많았다.


중소(벤처)기업 재직 인사담당자들은 자사 소통 점수로 ‘50~70점’을 준 응답자가 34.7%가장 많았고, 다음으로 ‘70~90점’이라고 답한 응답자가 26.6%로 많아, 대기업보다는 직원수가 적은 중소기업이 사내 임직원 간의 소통이 상대적으로 자유로운 것으로 밝혀졌다.


그렇다면 대기업과 중소기업은 직원들 간의 소통을 원활하게 하기 위해 어떠한 노력을 펼치고 있을까?


조사결과, 54.7%의 기업만이 현재 사내 원활한 소통을 위해 노력하고 있다고 답했고, 그러한 노력(*복수응답)들로는 △부서 및 팀별 회식 진행을 한다는 응답률이 58.1%로 가장 높았다.

다음으로 △전사 워크샵 및 체육대회 개최(40.2%) △사내 인트라를 통해 정보 공유(26.5%) △사내 동호회 활동 지원(20.5%) 등의 정책을 펼치고 있다고 답했다.


이 외의 기타 의견으로는 △매일 아침 티타임 시간을 갖는다 △노사협의회를 운영한다 △멘토, 멘티 제도를 도입해 운영하고 있다 등이라고 답했다.


반면, 최근 새로운 메시지 전달의 채널로 각광받고 있는 △블로그와 트위터 등 SNS을 이용한다는 곳은 6.8%에 불과했다.


사내 소통을 위한 노력을 펼치지 못하고 있다고 답한 인사담당자들에게 그 이유(*복수응답)에 대해 질문해 봤다. 그러자 기업 인사담당자들은 △사내 소통 업무를 담당할 인력의 부족(36.1%) △당장 처리해야 할 일들이 너무 많아서(35.1%) △수직적인 조직 문화 때문(34.0%) △COE의 지지가 부족해서(27.8%) △사내 소통을 위해 지출해야 할 비용이 부담돼서(12.4%) 등을 원인으로 꼽았다.


한편, 기업 인사담당자들은 직원들과의 원활한 소통이 애사심 고취 및 이직률 감소 등에 긍정적 역할을 한다고 생각하는 것으로 조사됐다.


직원들과의 소통이 원활하면 회사에 어떠한 도움이 된다고 생각하는지 질문한 결과,
△사내 전반적인 분위기가 밝아진다(33.6%) △애사심을 높일 수 있다(16.8%) △업무 처리가 빨라진다(15.4%) △매출에 긍정적 효과를 미친다(10.7%) △부서별 또는 팀별 마찰이 줄어든다(10.3%) △이직률이 줄어든다(9.3%) 등이라고 답했다.